Реклама и маркетинг

Пример массовой рассылки. Поздравление с Днем Рождения.

В программе Нетикс Трицепс реализована массовая рассылка сообщений. Массовую рассылку можно использовать при оповещении об акциях, которые проводит ваше предприятие, или при поздравлении клиентов с днем рождения и т.д. Для примера рассмотрим массовую рассылку с поздравлением клиентов с Днем Рождения. Подготовим сообщения из отчета Дни рождения агентов. Этот отчет выложен в Дополнения в папке Маркетинг, реклама. Рассылку будет делать ответственный сотрудник, рассылка будет тем клиентам, у которых в выбранный период месяц будет День Рождения. В зависимости от установленных на вашем предприятии правил рассылку можно проводить как ежедневно, так и еженедельно (или ежемесячно).
Читать далее

Пример массовой рассылки смс-сообщений

В программе Нетикс Трицепс реализована массовая рассылка сообщений. Массовую рассылку можно использовать при оповещении об акции, которую проводит ваше предприятие, или при поздравлении клиентов с днем рождения и т.д. Для примера рассмотрим массовую рассылку с напоминанием о записи на обслуживание. Подготовим сообщения из отчета Создание напоминаний о записи и плана контроля качества. Читать далее

Документ Задача

В этой статье разберем подробно работу с документом Задача. Документ Задача позволяет как зафиксировать поставленную задачу сотруднику, так и контролировать выполнение этой задачи. Например, предприятие переходит на адресную систему хранения товара на складе. Весь процесс был поделен на несколько последовательных задач с точным сроком выполнения. Читать далее

Периодический контроль гарантийных работ

                        Единственная настоящая гарантия,
которую человек может получить в этом мире
— это запас его знаний, опыта и возможностей.
Генри Форд (американский промышленник)

В этой статье будет описан опыт нашего клиента Залесского Владислава (Техцентр «Деталька», город Энгельс) по использованию гарантии как средства для привлечения клиентов и обеспечения автосервиса работой в межсезонье. Владислав начал с того, что нашел контакты производителей запчастей и заключил договоры с производителями и дистрибьюторами запчастей на гарантийное обслуживание. В договоре, который заключается с производителем запчастей, прописаны либо упрощенные, либо расширенные условия компенсации при выходе из строя запчастей в гарантийный период. При обслуживании машин на автосервисе клиентам выдается гарантийный талон. Одним из обязательных требований является предоставление автомобиля для бесплатного диагностического осмотра через каждые 3 месяца после выполнения ремонтных работ до окончания гарантийного срока. Вот как это выглядит в Гарантийных Условиях: «Гарантия предоставляется на запчасти, расходные материалы, узлы и агрегаты, приобретенные и установленные в нашем автосервисе и на работы по их установке. Автомобиль, на который установлены гарантийные детали, должен проходить обязательный бесплатный осмотр узлов, подвергавшихся ремонту, не реже чем раз в квартал на автосервисе». Таким образом, за счет предоставления гарантии на таких условиях, мы обеспечиваем машинозаезды на наш автосервис в межсезонье, т.е. при выполнении ремонтных работ осенью/весной, мы можем ожидать новый визит клиентов через три месяца зимой/летом, когда количество клиентов в автосервисах снижается. А дальше за дело принимается мастер-приемщик, задачей которого является работа с клиентом с целью увеличения среднего чека, в том числе за счет предложения клиентам товаров и работ по акциям.
Подробнее об этом можно узнать из доклада Владислава с конференции «Авторемонтный бизнес 2019».

Читать далее

Графики основных маркетинговых показателей

Один из основных верхнеуровневых отчетов, который моментально укажет вам проблемные зоны вашего предприятия.

О том, какие значение считать нормальными, а на какие обратить особое внимание читайте в статье.

Читать далее

Автоматическая отправка смс-сообщения

В программе Нетикс Трицепс реализована возможность автоматической отправки смс-сообщений. В этой статье будут разобраны настройки, которые необходимо выполнить.  Программа позволяет настроить автоматическую отправку смс-сообщения при переходе в определенной статус документа. Например, при завершении заказ-наряда необходимо отправить смс-сообщение о состоянии бонусного счета клиента, или при переходе заказ-наряда в состояние Работа сделана необходимо сообщить клиенту о готовности автомобиля. Читать далее

Интеграция Трицепс с ROISTAT

Что такое ROISTAT

ROISTAT (roistat.ru) это сервис, который позволяет оценить эффективность работы разных рекламных каналов. Вы размещаете на своем сайте специальный счетчик и помечаете номера телефонов специальными тегами. Когда пользователь попадает на ваш сайт, то ROISTAT подменяет номер телефона на сайте на свой номер, а при звонке на этот номер, во-первых, фиксирует факт звонка, а во-вторых, переводит сам звонок на ваш реальный номер. За счет такой технологии система может отслеживать не только перемещения пользователя по сайту, но и очень четко связывать посещение сайта с самим клиентом, с его продажами, с его поведением за пределами сайта. Читать далее

Отчет Анализ активности клиентской базы

Отчет показывает помесячные изменения клиентской базы: количество клиентов, обслужившихся в указанном месяце, сколько из них обслуживались в прошлом, сколько обслужились только в указанном месяце, сколько было создано новых карточек клиентов. Отчет доступен для всех клиентов через меню Справка — Дополнения, в разделе Реклама, маркетинг

Читать далее

Напоминание клиентам о периодических услугах

На человеческую память нельзя полагаться. Как и на забывчивость.
Ежи Лец

 

Обслуживание автомобиля подразумевает выполнение некоторых периодических работ. Одни работы выполняются при достижении пробега, другие — после определенного срока. Своевременное выполнение этих работ снижает затраты на владение автомобилем. Однако на практике автолюбители часто забывают что и когда они делали. Если автосервис возьмет на себя функцию напоминания, то это повысит лояльность клиентов. В этой статье подробно описана работа с инструментом Трицепса Напоминание клиентам о периодических услугах. Инструмент выложен в Дополнения в папке Маркетинг, реклама. Читать далее

Эффективность рекламных каналов

У рекламы есть две основные задачи – привлекать новых клиентов и повышать частоту обращений тех, которые к вам уже обращались. Чтобы деньги, вложенные в рекламу работали максимально эффективно необходимо учитывать расходы, понесенные вами на каждый из каналов рекламы, количество обратившихся и обслужившихся клиентов и как результат – цену обращения (звонка или заезда) и цену сделки с клиентом (заказ-наряда или продажи). Читать далее