Администрирование и безопасность

Группа доступа. Сочетание N\A

При добавлении товара в заказ-наряд или при поиске клиента вам встретилось сочетание N\A. В этой статье мы разберем причину появления сочетания N\A.

Давайте смоделируем ситуацию. В программе есть два пользователя.

  • Первый пользователь. Есть права на все группы доступа, в том числе, и на группу доступа Руководство.
  • Второй пользователь. Менеджер, у которого в карточке пользователя не подключена группа доступа Руководство.

Читать далее

Тарифы на услуги Нетикс Трицепс

С 01.06.2021 мы вводим три тарифа на услуги технической поддержки Нетикса.
Важно: та подписка на Базовом уровне, которую вы оплатили до этого момента, продолжает быть действительной до окончания оплаченного периода.

Доступ к обновлениям программы входит во все тарифы. Отличаются тарифы уровнем техподдержки и доступом к некоторым сервисам и справочникам.

Минимальный тариф

Подписка, цена за месяц: 490 рублей за первую лицензию + 250 рублей за последующие лицензии

  • Однократное обеспечение запуска и работы системы при покупке
  • Бесплатное получение новых версий клиентского приложения и серверной части в течение срока подписки
  • Гарантированная версия фиксируется на дату оплаты подписки
  • Работоспособность на стандартных операциях
  • Предоставление стандартных печатных форм и настроек табличной части
  • Тикеты принимаются только через электронную почту и онлайн систему

Это необходимый уровень поддержки для обеспечения синхронизации нескольких географических точек через сервера Нетикса, для использования облачного доступа к системе, а также для услуги администрирования базы данных.

Внимание! В этот уровень поддержки включены только работы по первому и второму уровню срочности, в случае, когда ответственность за проблему лежит на Нетиксе. Остальные тикеты будут рассматриваться как платные. При этом срочные работы будут выполняться по принципу доверия, без предоплаты, с выставлением счета по факту работ. Если счёт не будет оплачен, будет приостановлен доступ к новым версиям, также не будет ответов на любые тикеты от техподдержки.

Базовый тариф

Включен в стоимость первичной покупки лицензий и действует 1 год с момента покупки Нетикс Трицепс.
Подписка, цена за месяц: 590 рублей за первую лицензию + 300 рублей за последующие лицензии
Включает в себя все возможности минимального уровня техподдержки, плюс дополнительно:

  • Доступ к справочнику запчастей Лаксимо
  • Доступ к справочнику нормочасов Fit-Service
  • Использование специализированной службы быстрых сообщений, с разделением ролей по приемщикам, механикам и клиентам

Это необходимый уровень поддержки для работы мобильных приложений для клиентов, механиков и управляющих, а также для подключения Телеграм-бота YooRik.

Расширенный тариф

Подписка, цена за месяц: 990 рублей за первую лицензию + 400 рублей за последующие лицензии, но не менее 2500 рублей
В дополнение к базовому уровню вы можете сообщать о проблемах первого, второго и третьего уровня по телефону. Тикеты для вас оформляют наши сотрудники.

О том, как работает наша техподдержка, об уровнях срочности и ответственности вы можете прочитать в статье: Регламент технической поддержки пользователей Нетикс Трицепс.

Гарантированная версия

С 01.06.2021 мы изменили подход к получению обновлений Трицепса.

На момент оплаты одного из тарифов для вас фиксируется гарантированная версия — та версия Трицепса, которая является актуальной на этот момент. Если после окончания периода подписки вы решите не продлять подписку, автоматически будет переустановлена ваша гарантированная версия. Другими словами, самыми свежими версиями можно пользоваться только при наличии подписки.

Оплата технической поддержки

По окончании первого года владения лицензиями вы можете либо использовать гарантированную версию, либо оплатить одну из подписок на техническую поддержку.
При стоимости ежемесячной подписки менее 2500 рублей минимальный период оплаты составляет один год.
Если стоимость выше, либо вы используете ежемесячные сервисы Нетикса, минимальный период оплаты техподдержки составляет один месяц. При этом при оплате за несколько месяцев применяется скидка:

  • от 3 месяцев — 5%
  • от 6 месяцев — 10%
  • от 9 месяцев — 15%
  • за год — два месяца бесплатно

Примеры расчета

Первой лицензией для расчета считается первая лицензия в каждой из географических точек (филиал), за исключением географических точек с одним рабочим местом. Например:

  • 1 точка, единственное рабочее место = 1 первая лицензия
  • 1 точка, три рабочих места = 1 первая лицензия + 2 последующих лицензии
  • 10 точек по одному рабочему месту = 1 первая + 9 последующих
  • 10 точек по 2 рабочих места = 10 первых + 10 последующих
  • 10 точек, 6 по 2 рабочих места, 4 по 1 рабочему месту = 6 первых рабочих мест, 10 последующих
  • 10 точек, 1 с 2 рабочими местами, 9 — с одним = 1 первое рабочее место, 10 последующих

Важные изменения за последний год

Вы каждый день работаете с Трицепсом, а мы стараемся сделать эту работу проще, понятнее и стабильнее. Посмотрите, что добавилось в Трицепсе, внешних сервисах Нетикса и работе техподдержки за последний год. Список постоянно обновляется.

Читать далее

Группы доступа. Ограничения на создание карточек товаров и услуг

В этой статье мы рассмотрим как ограничить пользователям права на создание карточек услуг и товаров.

Разберем настройки, которые необходимо выполнить, чтобы только выбранный пользователь имел право на создание и изменение карточек товаров и услуг. Остальные сотрудники могут использовать уже созданные карточки, но не имеют право вносить изменения. Для выполнения этой настройки необходимо четко понимать права сотрудников на создание карточек справочников.

  • Необходимо создать новую группу доступа, в которой будут храниться права на карточки товаров и услуг.
  • Выполнить настройку карточек пользователей в соответствии с разработанным планом ограничения прав сотрудников.
  • Изменить группу доступа в карточках, которые были сделаны до выполнения настройки.
  • Проверить сделанные изменения.

Читать далее

При работе с ККТ Атол возникает проблема

Это статье будет интересна нашим клиентам, которые работают на нашем облаке и используют кассовый аппарат Атол, подключенный через веб-сервер.

Вы используете облачный доступ для работы с программой Трицепс, у вас установлен кассовый аппарат Атол, который подключен через веб-сервер. Про подключение кассового аппарата Атол через веб-сервер можно прочитать в нашей инструкции: Настройка программы Трицепс для работы с кассовым аппаратом Атол через веб-сервер.

При работе с кассовым аппаратом возникла проблема – касса не печатает чеки. Необходимо проверить следующие моменты:

  • Компьютер подключен к VPN, все настроено и работает
  • Касса Атол подключена через веб-сервер, все настроено и работает

Читать далее

Работа от двух юридических лиц. Настройка кассовых аппаратов

Предприятие ведет деятельность от двух юридических лиц. В этой статье будет рассмотрена настройка для работы с кассовыми аппаратами.

Предприятие ведет деятельность от двух юридических лиц. Считаем, что от первого юридического лица предприятие продает услуги, а от второго юридического лица продает товары. По действующему законодательству предприятие обязано при завершении сделки предоставлять чек с расшифровкой проданного. Разберем оформление ситуации в программе.

  • Надо купить и подключить два кассовых аппарата
  • Создать в программе два юридических лица
  • Настроить возможность проводить продажу услуг и товаров от разных юр лиц
  • Выполнить настройки для работы с кассовым аппаратом

Читать далее

Авторизация в Трицепсе под логином Windows

Если для каждого сотрудника у вас в предприятии создано уникальное имя входа в Windows, вы можете использовать упрощенный вход в Трицепс.

Читать далее

Многоофисное предприятие. Закрытие офиса.

На вашем предприятии организовано многоофисное предприятие. При закрытии одного из филиалов необходимо провести регламентные работы в программе для закрытия офиса.

  • Необходимо провести регламентные работы по закрытию склада. Надо оформить перемещение товара на склад в другом офисе.
  • Проверить баланс кассы, которая принадлежит офису, который закрываем. Привести баланс кассы в соответствии с фактическим положением дел.
  • Проверить наличие типов и категорий платежей с привязкой к офису, который закрываем. При наличии надо перевести типы и категории платежей в архивную группу доступа.
  • Необходимо отключить автосервиса в офисе, который закрываем.
  • Перевести в программе офис в состояние Отключен.

Читать далее

Штрих-код для документа

В программе Нетикс Трицепс при печати любого документа используются шаблоны печати или шаблоны экспорта. В этой статье рассмотрим редактирование шаблона экспорта, например , вставим в шаблон формулу, которая выведет на печать штрих-код документа. Это позволит быстро открыть документ в программе с использованием штрих-сканера.
Необходимо сделать следующее:

Читать далее

Какие данные могут быть отправлены в Нетикс из Трицепса

Вопрос безопасности данных очень важен. Конкуренты часто готовы на многое, чтобы узнать о ваших клиентах, поставщиках, доходах и расходах.

Иногда наши клиенты переживают, чтобы Нетикс, как разработчик программного обеспечения, не получил лишнего доступа к данным. В связи с этим мы опубликовали и будем поддерживать в актуальном состоянии список тех данных, которые Трицепс может передавать на серверы Нетикса.

Читать далее