С 01.06.2021 мы вводим три тарифа на услуги технической поддержки Нетикса.
Важно: та подписка на Базовом уровне, которую вы оплатили до этого момента, продолжает быть действительной до окончания оплаченного периода.

Доступ к обновлениям программы входит во все тарифы. Отличаются тарифы уровнем техподдержки и доступом к некоторым сервисам и справочникам.

Минимальный тариф

Подписка, цена за месяц: 490 рублей за первую лицензию + 250 рублей за последующие лицензии

• Однократное обеспечение запуска и работы системы при покупке
• Бесплатное получение новых версий клиентского приложения и серверной части в течение срока подписки
• Гарантированная версия фиксируется на дату оплаты подписки
• Работоспособность на стандартных операциях
• Предоставление стандартных печатных форм и настроек табличной части
• Тикеты принимаются только через электронную почту и онлайн систему

Это необходимый уровень поддержки для обеспечения синхронизации нескольких географических точек через сервера Нетикса, для использования облачного доступа к системе, а также для услуги администрирования базы данных.

Внимание! В этот уровень поддержки включены только работы по первому и второму уровню срочности, в случае, когда ответственность за проблему лежит на Нетиксе. Остальные тикеты будут рассматриваться как платные. При этом срочные работы будут выполняться по принципу доверия, без предоплаты, с выставлением счета по факту работ. Если счёт не будет оплачен, будет приостановлен доступ к новым версиям, также не будет ответов на любые тикеты от техподдержки.

Базовый тариф

Включен в стоимость первичной покупки лицензий и действует 1 год с момента покупки Нетикс Трицепс.
Подписка, цена за месяц: 590 рублей за первую лицензию + 300 рублей за последующие лицензии
Включает в себя все возможности минимального уровня техподдержки, плюс дополнительно:

• Доступ к справочнику запчастей Лаксимо
• Доступ к справочнику нормочасов Fit-Service
• Использование специализированной службы быстрых сообщений, с разделением ролей по приемщикам, механикам и клиентам

Это необходимый уровень поддержки для работы мобильных приложений для клиентов, механиков и управляющих, а также для подключения Телеграм-бота YooRik.

Расширенный тариф

Подписка, цена за месяц: 990 рублей за первую лицензию + 400 рублей за последующие лицензии, но не менее 2500 рублей
В дополнение к базовому уровню вы можете сообщать о проблемах первого, второго и третьего уровня по телефону. Тикеты для вас оформляют наши сотрудники.

О том, как работает наша техподдержка, об уровнях срочности и ответственности вы можете прочитать в статье: Регламент технической поддержки пользователей Нетикс Трицепс.

Гарантированная версия

С 01.06.2021 мы изменили подход к получению обновлений Трицепса.

На момент оплаты одного из тарифов для вас фиксируется гарантированная версия — та версия Трицепса, которая является актуальной на этот момент. Если после окончания периода подписки вы решите не продлять подписку, автоматически будет переустановлена ваша гарантированная версия. Другими словами, самыми свежими версиями можно пользоваться только при наличии подписки.

Оплата технической поддержки

По окончании первого года владения лицензиями вы можете либо использовать гарантированную версию, либо оплатить одну из подписок на техническую поддержку.
При стоимости ежемесячной подписки менее 2500 рублей минимальный период оплаты составляет один год.
Если стоимость выше, либо вы используете ежемесячные сервисы Нетикса, минимальный период оплаты техподдержки составляет один месяц. При этом при оплате за несколько месяцев применяется скидка:

• от 3 месяцев — 5%
• от 6 месяцев — 10%
• от 9 месяцев — 15%
• за год — два месяца бесплатно

Примеры расчета

Первой лицензией для расчета считается первая лицензия в каждой из географических точек (филиал), за исключением географических точек с одним рабочим местом. Например:

• 1 точка, единственное рабочее место = 1 первая лицензия
• 1 точка, три рабочих места = 1 первая лицензия + 2 последующих лицензии
• 10 точек по одному рабочему месту = 1 первая + 9 последующих
• 10 точек по 2 рабочих места = 10 первых + 10 последующих
• 10 точек, 6 по 2 рабочих места, 4 по 1 рабочему месту = 6 первых рабочих мест, 10 последующих
• 10 точек, 1 с 2 рабочими местами, 9 — с одним = 1 первое рабочее место, 10 последующих