Документ Корректировка остатков.
В этой статье будет разобран документ Корректировка остатков. Этот документ используется при проведении инвентаризации на складе, при изменении количества остатков товаров на складе. Например, на складе ремонтной зоны был обнаружен фильтр, который не числится в программе на складе.
Основные параметры работы предприятия
Для эффективного управления предприятием необходимо получать информацию, на основании которой можно принимать управленческие решения. В этой статье будут рассмотрены отчеты, по которым можно получить основные показатели по результатам работы Автосервиса. Основным отчетом для снятия результатов работы Автосервиса является отчет Графики основных маркетинговых показателей за период.
Подробнее об отчете Графики основных маркетинговых показателей можно прочитать здесь. 
При анализе основных показателей надо учитывать, что все показатели связаны друг с другом. Если при расчете показателей будет выставлена галочка Считать несколько сделок за одну, если они были совершены в один день, то показатель количество сделок за день снизится. Но при этом показатель средний чек повысится. Также при расчете показателей надо выбирать по каким документам планируется расчет статистики – по заказ-нарядам и продажам или только по продажам или только по заказ-нарядам.
Все отчеты, по которым можно получить основные параметры, доступны в магазине Дополнения. Статистика учитывает только первичные документы в статусе Завершен.
Контроль за предоставляемыми скидками
В работе с клиентами ваши сотрудники получают от Трицепса цену на товар и/или услугу из карточки или прайс-листа. Если сотрудник понимает, что эта цена не актуальна, он может озвучить клиенту любую другую цифру в качестве "стартовой" цены. После этого к озвученной цене могут быть применены две скидки — процентная, а после неё — фиксированная или рублёвая. В итоге мы получаем цену на товар или услугу к оплате, именно эта цена уже будет учитываться в балансе клиента при проведении документа заказ-наряд или продажа. При этом Трицепс будет хранить все этапы формирования конечной цены:
- предложенную Трицепсом
- озвученную клиенту в качестве стартовой
- процентную скидку
- фиксированную скидку
- цену к оплате
Пример:
Клиент хочет сменить колодки
Мастер-приемщик открывает заказ-наряд и ищет услугу Замена колодок. По какой-то причине в карточке услуги стоит цена 10 тысяч рублей.
Мастер-приемщик понимает, что это неадекватная цена и озвучивает клиенту цену 450 рублей и вписывает эту цену в качестве начальной.
Однако у клиента есть скидка 7% на услуги, поэтому она отнимается от 450 рублей и получаем 418.5 рублей.
Чтобы клиенту не искать мелочь мастер-приемщик вручную изменяет цену К оплате на 410 (или 420). Это изменение указывает фиксированную скидку 8.50 (или наценку 1.50 рубля).
Управляющий может проконтролировать предоставление скидок, используя отчеты из дополнений в папке Управленческие отчеты\Сотрудники и бизнес-процессы
- для товаров: Продажи по неправильной цене
- для услуг: Изменения цен и скидки на услуги в заказ-нарядах
Отчеты показывают описанные выше цены и оценить применение скидок вашими сотрудниками.
Поставка.Изменение документа
В этой статье будет рассмотрено исправление ошибок, которые были сделаны при работе с документом Поставка. В текущей версии программы нельзя удалить документ или внести корректировку в проведенный документ Поставка товара. Однако некоторые ситуации можно исправить. Разберем примеры.
Группы доступа за пять минут
Группы доступа стороны довольно сложная тема. Ошибки в распределении прав доступа к документам и операциям могут дорого стоить предприятию. С другой стороны, если вы четко понимаете принцип их работы, то настроить группы доступа вы сможете достаточно быстро.
Итак, давайте предположим, что компьютеров в нашей жизни совсем нет и вся наша деятельность в автосервисе фиксируется на бумажных документах:
- для каждого клиента создается карточка, куда записываются ФИО, дата рождения, а по факту обслуживания в карточке стирается и заново пишется актуальный баланс наших взаимоотношений
- для сотрудников также ведется картотека, на каждого сотрудника создается собственная карточка
- на каждое помещение, в котором предприятие ведет деятельность, вы создаете карточку где описываете назначение, другие
- по факту продажи заполняется товарная накладная
- при обслуживании автомобиля выписывается заказ-наряд
Если вы хотите разграничить доступ к карточкам и документам, вам придется как-то помечать бумажные листы, на которых они оформлены. Это будут либо штампы типа «Совершенно секретно», «Для служебного пользования», «Только для руководства», «Общедоступно», либо наклейки или маркеры, каждому цвету которого вы будете сопоставлять ограничений в доступе.
Также у вас должно быть четкое понимание, каким сотрудникам вы даёте право видеть бумаги с пометкой «Совершенно секретно», а кому только «Общедоступно».
Группы доступа в Трицепсе один-в-один являются штампами, которыми вы помечаете практически все объекты в системе. В дополнение к обычным резиновым штампам наши группы доступа могут:
- дать право только увидеть, но не исправить документ или карточку
- присваиваются многим операциям в Трицепсе
- вы, как руководитель и бизнес-администратор можете настроить правила, каким «штампом» (какой группой доступа) должны помечаться вновь создаваемые объекты. Эти правила могут учитывать какой именно объект создается, кто создает этот объект, какие данные вносятся в этот объект
Если вы сформулируете правила на уровне расстановки штампов на бумажные документы, наша служба техподдержки обязательно поможет вам настроить соответствующие группы доступа в Трицепсе. Пишите ваши заявки на info@netix.ru
Отчет Сверка склада. Настройка
Очень часто при проведении инвентаризации кладовщику нужна не только общая картина о наличии товара на складе, но и информация о движении конкретного товара по складам предприятия. В этой статье мы рассмотрим выполнение настроек в отчете Сверка склада, чтобы прямо из отчета можно было смотреть движение выбранного товара. Читать далее
Периодический контроль гарантийных работ
Единственная настоящая гарантия,
которую человек может получить в этом мире
— это запас его знаний, опыта и возможностей.
Генри Форд (американский промышленник)
В этой статье будет описан опыт нашего клиента Залесского Владислава (Техцентр «Деталька», город Энгельс) по использованию гарантии как средства для привлечения клиентов и обеспечения автосервиса работой в межсезонье. Владислав начал с того, что нашел контакты производителей запчастей и заключил договоры с производителями и дистрибьюторами запчастей на гарантийное обслуживание. В договоре, который заключается с производителем запчастей, прописаны либо упрощенные, либо расширенные условия компенсации при выходе из строя запчастей в гарантийный период. При обслуживании машин на автосервисе клиентам выдается гарантийный талон. Одним из обязательных требований является предоставление автомобиля для бесплатного диагностического осмотра через каждые 3 месяца после выполнения ремонтных работ до окончания гарантийного срока. Вот как это выглядит в Гарантийных Условиях: «Гарантия предоставляется на запчасти, расходные материалы, узлы и агрегаты, приобретенные и установленные в нашем автосервисе и на работы по их установке. Автомобиль, на который установлены гарантийные детали, должен проходить обязательный бесплатный осмотр узлов, подвергавшихся ремонту, не реже чем раз в квартал на автосервисе». Таким образом, за счет предоставления гарантии на таких условиях, мы обеспечиваем машинозаезды на наш автосервис в межсезонье, т.е. при выполнении ремонтных работ осенью/весной, мы можем ожидать новый визит клиентов через три месяца зимой/летом, когда количество клиентов в автосервисах снижается. А дальше за дело принимается мастер-приемщик, задачей которого является работа с клиентом с целью увеличения среднего чека, в том числе за счет предложения клиентам товаров и работ по акциям.
Подробнее об этом можно узнать из доклада Владислава с конференции «Авторемонтный бизнес 2019».
Как правильно использовать кассовые аппараты в автосервисе
Введение
Кассовые аппараты (или ККМ — контрольно кассовая машина) регистрирует факт передачи товара и оказания услуг вашему клиенту, а также факты оплаты. Современные кассовые аппараты обязаны иметь фискальную память — специальный блок с микросхемой, которая запоминает все операции, по которым вы обязаны уплатить налоги. Читать далее
Пошаговая инструкция по печати кассовых чеков в автосервисе
Содержание
- Оплата наличными в момент завершения заказ-наряда или выдачи товара
- Оплата картой в момент завершения заказ-наряда или выдачи товара
- Комбинированная оплата: сочетание оплаты по карте и наличной оплаты
- Предоплата по заказ-наряду или продаже
- Выдача товара в долг, выдача автомобиля без оплаты
- Выдача товара или выдача автомобиля без оплаты с частичной оплатой
- Возврат за товар по продаже, оплата наличными
- Возврат за товар по продаже, оплата по карте
- Возврат за товар по продаже, сочетание оплаты по карте и наличной оплаты
- Возврат по заказ-наряду
Фильтр применимости. Работа с фильтром без строгих условий
В работе каждого Автосервиса есть такие услуги, стоимость и время исполнения которых зависит от общих условий. Эти условия невозможно задать в формализованном виде. Например, стоимость и время исполнения услуги Мойка радиатора может зависеть от степени загрязнения. Можно создать несколько карточек услуг как Мойка радиатора сильное загрязнение, Мойка радиатора слабое загрязнение. Но более эффективно создать одну карточку услуги Мойка радиатора и добавить уточнение оценки (фильтр применимости). Разберем на примере, как создать такую карточку услуги. Читать далее
