Делимся опытом

Новые правила печати чеков с 1 февраля 2021

Согласно ФЗ 290, пункту 17 статьи 7 с 01.02.2021 для ИП вводится требование указывать в чеке номенклатуру, т.е. название, стоимость и количество услуг и товаров. Читать далее

Всё о перемещении товаров между складами.

В этой статье будет рассмотрен документ, которым оформляется внутренняя передача товара с одного склада предприятия на другой. Весь процесс передачи товара внутри одного предприятия распадается на следующие шаги.

  • Весь товар принимается на Основной склад и, при необходимости, распределяется по дополнительным складам.
  • Перемещение товара на склад Ремонтная зона при оформлении заказ-наряда для ремонта определенного автомобиля.
  • Перемещение товара на склад Подзаказного товара для клиента, который оформил заказ товара
  • Возврат товара со склада Ремонтная зона на Основной склад.
  • Возврат товара со склада Подзаказной товар на Основной склад (или аккумулирование такого товара на складе Возвратов для оформления возврата поставщику).

Читать далее

Предварительная запись в автосервис

Предварительная запись на обслуживание позволяет организовать равномерную загрузку автосервиса. Это позволит заранее оценить загруженность постов. Оценка загрузки помогает принять решение об увеличении или уменьшении рекламного бюджета. Процесс записи состоит из нескольких стадий:

  • Использование визуального инструмента для записи клиентов
  • Оформления предварительной записи клиента
  • Напоминания клиенту о записи
  • Подготовка к приезду клиента

Читать далее

Всё о ценообразовании, ссылки на инструкции

Каждое предприятие разрабатывает собственную политику ценообразования. Любой автосервис является уникальным предприятием. На одном автосервисе есть отдел поставок, который отслеживает изменение цен у поставщика и своевременно изменяет цену на товар. В другом автосервисе планируют использовать автоматическое изменение цены при изменении цены у поставщика. И есть третий тип автосервисов, в котором все цены на товары и услуги знает только мастер-приемщик, который просто проставляет цену при продаже товара. Программа Нетикс Трицепс позволяет выбрать любой тип работы.
При определении ценообразования необходимо выделить следующие моменты:

  • Определить правило ценообразования на вашем предприятии
  • Выполнить настройку программы
  • Принять решение, могут ли ваши сотрудники предоставлять скидки клиентам самостоятельно
  • Анализ наценки на проданные товары

Читать далее

Организация управленческого учета

Целью работы коммерческого предприятия является получение прибыли. Если на предприятии не учитываются расходы предприятия или они учитываются не в полной мере, то невозможно рассчитать реальную прибыль предприятия. В этой статье мы рассмотрим оформление управленческих расходов в учетной системе Нетикс Трицепс. Читать далее

Возврат товара покупателем

Читать далее

Объединение карточек справочников

При работе со справочниками вполне возможна ситуация создания одинаковых карточек, например, карточек товаров или карточек производителей автомобилей. Дублирующиеся карточки необходимо объединять, это позволит избежать ошибок при работе со справочниками. Также необходимо понимать, что объединение карточек это необратимый процесс. В программе Трицепс реализован механизм объединения карточек справочников. Читать далее

Сверка кассы

В течении дня в автосервисе оформляются различные платежи. Это могут быть как поступления денег в кассу, так и их выдача. Поэтому часто возникает вопрос: как сверить кассу в конце дня, чтобы убедиться, все ли платежи были проведены в программе, а также сверить количество наличных денег в денежном ящике.
В этой статье будет описан процесс проведения сверки кассы в программе Трицепс. Читать далее

Планирование в независимом автосервисе

По роду деятельности общаясь с владельцами и руководителями независимых автосервисов, сталкиваюсь с тем, что почти никто не занимается планированием в автосервисе.

Мало, кто задумывается какова должна быть плановая выручка в апреле, мае, июне и других месяцах.

Сколько должно быть машинозаездов, чтобы выполнить план по выручке. Какова будет прибыль и так далее.

Постараюсь вкратце рассказать об этом.

Первое, что нужно – посчитать свои производственные мощности: определить количество постов, фактическое время работы и стоимость нормочаса.

Второе, — так как бизнес у нас с вами сезонный, вам нужно определить коэффициенты сезонности именно для вашей станции на основе прошлых лет, лучше взять данные за последние три года. Определяете среднюю выручку за каждый месяц: январь, февраль, март и так далее.
Средняя выручка определяется просто: берете выручку за каждый месяц, например, январь, складываете и делите на 3 (для трех лет), и так считаете по каждому месяцу.

Получив среднюю выручку за каждый месяц за последние три года (можно за год, за два – за любой период высчитать средний показатель), определяете максимальную и минимальную выручку.
Максимальная выручка – это коэффициент 1 (единица), далее от нее определяете понижающие коэффициенты на каждый месяц.
Например, максимальная средняя выручка была в октябре средняя и составила 3 млн руб., а в августе 2 млн. руб., значит коэффициент для августа 2/3=0,67.
И так рассчитываете коэффициент на каждый месяц.
В результате получите итоговые средние сезонные коэффициенты.

Третье, — у нас есть неизбежные потери времени на поиск запчастей, их доставку, отсутствие специального инструмента и так далее. Поэтому используем приближенный коэффициент потерь времени равный 30%, то есть понижающий коэффициент равен 0,7.

Четвертое, — любой уважающий себя автосервис должен продавать запчасти и коэффициент запчасти/услуги должен быть не менее 1,4 – именно при таком коэффициенте запчасти приносят столько же чистой прибыли сколько и услуги.

Данных для планирования у нас достаточно.

Представим, что сейчас август (коэффициент сезонности 0,67), в автосервисе 4 поста, работает с 9-00 до 21-00 (12 часов), стоимость нормочаса 1000 руб. Считаем плановые показатели.

В день мы с вами должны зарабатывать:
4поста*12час*0,7*0,67*1000р=22,512 тыс. руб. по услугам и
22,512*1,4=31,517 тыс. руб. по запчастям
Всего плановая выручка в день должна быть 22,512+31,517=54,029 тыс. руб. или 13,507 тыс. руб. на один пост.

В августе 31 рабочий день, месячная плановая выручка должна составлять 1674,90 тыс. руб.

Таким образом, мы с вами можем посчитать плановую выручку на каждый месяц.

Теперь как в спорте — зная план-цель, нужно стремиться к его достижению.

Также можно посчитать другие показатели: взяв ваш текущий средний чек, к примеру это 4 тыс. руб., чтобы выполнить план мы можем легко посчитать сколько машин нам нужно привести в автосервис, подключив маркетинг, в нашем случае 1674,90/4,00=419 машин в месяц / 31 день = 13,5 машин в день.

А дальше дело техники – нагоняем клиентский трафик и следим за индексом лояльности NPS.

Зная все эти показатели, можно рассчитать количество персонала, фонд оплаты труда, затраты, аренду, зарплату приемки, механиков и так далее, то есть любой показатель автосервиса, вплоть до чистой прибыли.

Например, в августе мы должны заработать операционной прибыли 1674,90*20%=334,98 тыс. руб.

Плановый показатель по прибыли (рентабельность) в автосервисе — 20%.

Вот, таким образом, управление автосервисом становиться простым и понятным.

Ведь это же не атомный завод))).

В следующих статьях расскажу, как на основе плана сделать мотивацию для приемки и механиков.

Сергей Колмаков
г. Томск
основатель сети автосервисов АвтоИмпорт, владелец четырех СТО франшизы F!T Service
публикуется с разрешения автора

Как бороться со «звездами» в автосервисе?

Рано или поздно у вас на станции появятся «звезды» и среди приемки и в цеху среди слесарей.

«Звезду» нужно сразу выявлять и «гасить» в зародыше, иначе начнется тотальное «разложение» коллектива.

Как с ними поступать?

1. Отправьте его в отпуск на пару недель. Пусть «остынет» и поймет, что без него мир не рухнул.

2. Проводя собеседования кандидатов (неважно на должность приемщика или на слесаря), всегда водите их по станции, организовывая кандидату мини-экскурсию. Это необходимо для того, что сотрудники видели — «свято место, пусто не бывает», желающих на их место много.

3. Обучайте людей, чтобы они понимали, что они нифига не понимают и совсем не суперспециалисты, и им еще учиться и учиться. Это быстро сбивает спесь и «я все знаю».

4. Если есть возможность, делегируйте часть обязанностей вашей «звезды» другому сотруднику.
И поймите, что «звездность» — это всего лишь одна из форм манипуляций, давление авторитетом.
И если у вас коллектив молодой и неопытный, «звезда» вам нужна, как ориентир для новичков, к чему нужно стремиться.

Если не получилось сбить «звездность» — отправьте освещать ее другой небосклон)))

Хорошая поговорка: «Сомневаешься увольнять или не увольнять — увольняй».

Сергей Колмаков
г. Томск
основатель сети автосервисов АвтоИмпорт, владелец четырех СТО франшизы F!T Service
публикуется с разрешения автора