Реклама и маркетинг

Интеграция Трицепс с ROISTAT

Что такое ROISTAT

Roistat (roistat.ru) это сервис, который позволяет оценить эффективность работы разных рекламных каналов. Вы размещаете на своем сайте специальный счетчик и помечаете номера телефонов специальными тегами. Когда пользователь попадает на ваш сайт, то Roistat подменяет номер телефона на сайте на свой номер, а при звонке на этот номер, во-первых, фиксирует факт звонка, а во-вторых, переводит сам звонок на ваш реальный номер. За счет такой технологии система может отслеживать не только перемещения пользователя по сайту, но и очень четко связывать посещение сайта с самим клиентом, с его продажами, с его поведением за пределами сайта. Читать далее

Отчет Анализ активности клиентской базы

Отчет показывает помесячные изменения клиентской базы: количество клиентов, обслужившихся в указанном месяце, сколько из них обслуживались в прошлом, сколько обслужились только в указанном месяце, сколько было создано новых карточек клиентов. Отчет доступен для всех клиентов через меню Справка — Дополнения — Реклама, маркетинг.

Читать далее

Напоминание клиентам о периодических услугах

На человеческую память нельзя полагаться. Как и на забывчивость.
Станислав Ежи Лец

 

Обслуживание автомобиля подразумевает выполнение некоторых периодических работ. Одни работы выполняются при достижении пробега, другие — после определенного срока. Своевременное выполнение этих работ снижает затраты на владение автомобилем. Однако на практике автолюбители часто забывают что и когда они делали. Если автосервис возьмет на себя функцию напоминания, то это повысит лояльность клиентов. В этой статье подробно описана работа с инструментом Трицепса Напоминание клиентам о периодических услугах. Скачать его можно через меню Справка — Дополнения — Маркетинг, реклама.

Читать далее

Настройки и работа с отчетом Эффективность рекламных каналов

У рекламы есть две основные задачи — привлекать новых клиентов и повышать частоту обращений тех, кто к вам уже обращались. Чтобы деньги, вложенные в рекламу, работали максимально эффективно необходимо учитывать расходы, понесенные вами на каждый из каналов рекламы, количество обратившихся и обслужившихся клиентов и как результат — цену обращения (звонка или заезда) и цену сделки с клиентом (заказ-наряда или продажи).

Читать далее

Шаг переговоров

Документом Переговоры фиксируется факт общения сотрудника предприятия, например, с клиентом. Любое общение включает в себя некие этапы. И именно в шаге переговоров фиксируются этапы общения. Например, Клиент просил перезвонить или Клиент доволен ремонтом. В последнем случае в качестве шага выступает оценка события.

Читать далее

Отчеты со статистикой работы мастеров-приемщиков

Для понимания того, насколько эффективно работает сотрудник руководителю требуются достоверные статистические данные.
Работа мастеров-приемщиков подразумевает довольно много разнообразных действий, поэтому в Трицепсе мы сделали два отдельных отчета, разделенных по направлениям деятельности:

  • Статистика по мастерам-приемщикам, товары, материалы, услуги
  • Статистика по мастерам-приемщикам, конверсия

Отчеты можно скачать из меню Справка — Дополнения — Управленческие отчеты.

Читать далее

Как эффективно использовать в вашем автосервисе мобильное приложение и виджет для сайта

Когда у автовладельца возникает необходимость обслужить или отремонтировать свою машину, он выбирает к кому поехать по нескольким критериям:
  • Сложилось ли доверие
  • Как далеко находится сервис
  • Сколько будет стоить
  • Когда можно записаться
  • Как можно переждать время работ
Читать далее

Мобильное приложение «Мой гараж»

Залог стабильной и успешной работы вашего автосервиса — постоянные клиенты, которые понимают важность своевременного обслуживания и не пытаются экономить на спичках.
В современном мире уже практически каждый оффлайн бизнес имеет свое мобильное приложение, через которое клиент может коммуницировать с компанией.
Мы тоже позаботились об автолюбителях, которые обслуживают свои автомобили в вашем автосервисе, и разработали мобильное приложение Мой гараж.

Читать далее

Как сообщить клиентам о состоянии бонусного счета

Учетная система Нетикс Трицепс гибко поддерживает различные виды бонусных систем. Информировать клиентов о состоянии активного бонусного счета можно через СМС-сообщения. Разберем с помощью каких отчетов, какими шаблонами можно оформить СМС-рассылку.

Читать далее

Инструмент Статистика по клиентам

Клиенты — основная ценность любого бизнеса. Однако это не означает, что любого человека вы захотите видеть в списке своих клиентов.
Чтобы ваш автосервис был успешным необходимо правильно выстраивать взаимоотношения с клиентами, необходимо научиться понимать — кто является для вас целевым клиентом, а от кого можно безболезненно отказаться.

Читать далее