Реклама и маркетинг

Периодический контроль гарантийных работ

Единственная настоящая гарантия, которую человек может получить
в этом мире — это запас его знаний, опыта и возможностей.

Генри Форд (американский промышленник)

В этой статье будет описан опыт нашего клиента Владислава Залесского (Техцентр «Деталька», город Энгельс) по использованию гарантии как средства для привлечения клиентов и обеспечения автосервиса работой в межсезонье.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Графики основных маркетинговых показателей

Один из основных верхнеуровневых отчетов, который моментально укажет вам проблемные зоны вашего предприятия.

О том, какие значение считать нормальными, а на какие обратить особое внимание читайте в статье: Прибыль автосервиса.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг, Управление предприятием

Автоматическая отправка СМС-сообщения

В программе Нетикс Трицепс реализована возможность автоматической отправки СМС-сообщений. В этой статье будут разобраны настройки, которые необходимо выполнить. Программа позволяет настроить автоматическую отправку СМС-сообщения при переходе в определенной статус документа. Например, при завершении заказ-наряда необходимо отправить СМС-сообщение о состоянии бонусного счета клиента, или при переходе заказ-наряда в состояние Работа сделана необходимо сообщить клиенту о готовности автомобиля. Читать далее →

Рубрика: Администрирование и безопасность, Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Интеграция Трицепс с ROISTAT

Что такое ROISTAT

Roistat (roistat.ru) это сервис, который позволяет оценить эффективность работы разных рекламных каналов. Вы размещаете на своем сайте специальный счетчик и помечаете номера телефонов специальными тегами. Когда пользователь попадает на ваш сайт, то Roistat подменяет номер телефона на сайте на свой номер, а при звонке на этот номер, во-первых, фиксирует факт звонка, а во-вторых, переводит сам звонок на ваш реальный номер. За счет такой технологии система может отслеживать не только перемещения пользователя по сайту, но и очень четко связывать посещение сайта с самим клиентом, с его продажами, с его поведением за пределами сайта. Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Отчет Анализ активности клиентской базы

Отчет показывает помесячные изменения клиентской базы: количество клиентов, обслужившихся в указанном месяце, сколько из них обслуживались в прошлом, сколько обслужились только в указанном месяце, сколько было создано новых карточек клиентов. Отчет доступен для всех клиентов через меню Справка — Дополнения — Реклама, маркетинг.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг, Управление предприятием

Напоминание клиентам о периодических услугах

На человеческую память нельзя полагаться. Как и на забывчивость.
Станислав Ежи Лец

Обслуживание автомобиля подразумевает выполнение некоторых периодических работ. Одни работы выполняются при достижении пробега, другие — после определенного срока. Своевременное выполнение этих работ снижает затраты на владение автомобилем. Однако на практике автолюбители часто забывают что и когда они делали. Если автосервис возьмет на себя функцию напоминания, то это повысит лояльность клиентов. В этой статье подробно описана работа с инструментом Трицепса Напоминание клиентам о периодических услугах. Скачать его можно через меню Справка — Дополнения — Маркетинг, реклама.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Настройки и работа с отчетом Эффективность рекламных каналов

У рекламы есть две основные задачи — привлекать новых клиентов и повышать частоту обращений тех, кто к вам уже обращались. Чтобы деньги, вложенные в рекламу, работали максимально эффективно необходимо учитывать расходы, понесенные вами на каждый из каналов рекламы, количество обратившихся и обслужившихся клиентов и как результат — цену обращения (звонка или заезда) и цену сделки с клиентом (заказ-наряда или продажи).

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Шаг переговоров

Документом Переговоры фиксируется факт общения сотрудника предприятия, например, с клиентом. Любое общение включает в себя некие этапы. И именно в шаге переговоров фиксируются этапы общения. Например, Клиент просил перезвонить или Клиент доволен ремонтом. В последнем случае в качестве шага выступает оценка события.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Отчеты со статистикой работы мастеров-приемщиков

Для понимания того, насколько эффективно работает сотрудник руководителю требуются достоверные статистические данные.
Работа мастеров-приемщиков подразумевает довольно много разнообразных действий, поэтому в Трицепсе мы сделали два отдельных отчета, разделенных по направлениям деятельности:

Статистика по мастерам-приемщикам, товары, материалы, услуги
Статистика по мастерам-приемщикам, конверсия

Отчеты можно скачать из меню Справка — Дополнения — Управленческие отчеты.

Читать далее →

Рубрика: Инструкции, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг

Как эффективно использовать в вашем автосервисе мобильное приложение и виджет для сайта

Когда у автовладельца возникает необходимость обслужить или отремонтировать свою машину, он выбирает к кому поехать по нескольким критериям:

Сложилось ли доверие
Как далеко находится сервис
Сколько будет стоить
Когда можно записаться
Как можно переждать время работ

Читать далее →

Рубрика: Автосервис / СТО, Инструкции, Нетикс Аквила, Нетикс Трицепс, Реклама и маркетинг