Triceps


Реклама и маркетинг

Шаг переговоров.

Документом Переговоры фиксируется  факт общения сотрудника предприятия, например, с клиентом. Любое общение включает в себя некие этапы. И именно в шаге переговоров фиксируются этапы общения. Например, Клиент просил перезвонить или Клиент доволен ремонтом. В последнем случае в качестве шага выступает оценка события.

Читать далее

Отчет Статистика работы мастеров-приемщиков

 

В жизни, как правило,
преуспевает больше других тот,
кто располагает лучшей информацией.
Бенджамин Дизраэл

 

Для правильного принятия решений руководителю требуются  достоверные статистические данные. Одним из важных параметров работы мастеров–приемщиков является уровень конверсии. В отчете Статистика работы мастеров-приемщиков будет рассчитана конверсия: как отношение сделанных звонков к завершенным заказ-нарядам за период, выраженное в процентах. Также в отчете отображается по мастерам-приемщикам количество сделанных звонков, завершенных заказ-нарядов, средняя сумма по работам, средняя сумма по запчастям. Читать далее

Как эффективно использовать в вашем автосервисе мобильное приложение и виджет для сайта

Когда у автовладельца возникает необходимость обслужить или отремонтировать свою машину, он выбирает к кому поехать по нескольким критериям:

  • сложилось ли доверие
  • как далеко находится сервис
  • сколько будет стоить
  • когда можно записаться
  • как можно переждать время работ

Читать далее

Как сообщить клиентам о состоянии бонусного счета.

Учетная система Нетикс Трицепс гибко поддерживает различные виды бонусных систем. Информировать клиентов о состоянии активного бонусного счета можно через СМС-сообщения. Разберем с помощью каких отчетов, какими шаблонами можно оформить СМС-рассылку.

Читать далее

Инструмент Статистика по клиентам

Клиенты — основная ценность любого бизнеса. Однако это не означает, что любого человека вы захотите видеть в списке своих клиентов.
Чтобы ваш автосервис был успешным необходимо правильно выстраивать взаимоотношения с клиентами, необходимо научиться понимать — кто является для вас целевым клиентом, а от кого можно безболезненно отказаться.

Читать далее

Контроль качества (технологическая карта)

В статье Контроль качества в Трицепс очень подробно разобрано, что такое контроль качества, как проводить телефонный обзвон. В этой  статье разберем технические моменты – какие настройки необходимо сделать, и как по-шагово оформить телефонный  обзвон в программе.

Читать далее

Контроль качества — настройки, которые необходимо сделать.

Описание настроек, которые позволят автоматизировать выполнение контроля качества. Читать далее

Телефонные разговоры в Трицепс

Специальный модуль Нетикс Трицепс АТС подключает учетную систему к АТС Астериск, после чего работа ваших сотрудников станет существенно удобнее и эффективнее.

При входящем звонке вы увидите всплывающую карточку, на которой будет краткая информация о клиенте, ссылка на его историю обслуживания, быстрый переход на о его последние документы по обслуживанию.

Если номер телефона по базе еще не приписан ни одному клиенту, то можно моментально создать новую карточку клиента, а также создать новый заказ-наряд или заказ товара.

Все разговоры фиксируются, в дальнейшем их можно легко прослушать. Из заказ-наряда доступ к прослушиванию осуществляется через 2-3 нажатия мышки.

После внедрения этого модуля вам становится доступным специальный отчет, показывающий конверсию как по разным периодам, так и по сотрудникам. Теперь для вас очень наглядно видно, что один сотрудник из 100 принятых звонков оформляет 65 заказ-нарядов, а другой — 28. Это хороший повод задуматься либо над обучением, либо над сменой второго.

Читать далее

Контроль качества в Трицепс

Основную прибыль автосервису приносят именно постоянные клиенты. Если клиент удовлетворен вашими работами, уровнем сервиса и цен, он приедет к вам еще и будет рекомендовать вас своим знакомым. Читать далее

Ключевые показатели автосервиса

Вы владелец автосервиса?
Мы поможем зарабатывать больше и проще.

Если вы хотите что-то изменить в своей работе, то сначала нужно сформулировать чего вы хотите достичь, затем понять, где вы находитесь и только потом разработать план действий и выполнять его. Одни и те же симптомы могут быть признаками совершенно разных проблем, поэтому ни в коем случае нельзя пропускать этап диагностики, или аудита предприятия.

В этом видео рассказывается, из чего складывается прибыль автосервиса.


Читать далее