Triceps


Подписка на обучающие
материалы
* обязательные поля

Управление предприятием

Учет дефектной ведомости в расчете заработной платы

Зарплата мастеру-приемщику, как правило, рассчитывается по результатам его работы. Одним из показателей работы сотрудника является  как создание дефектной ведомости, так и использование ранее созданной дефектовки при повторном визите клиента. Мы разработали параметры расчета зарплаты, которые позволяют при расчете зарплаты учитывать как работу мастера-приемщика, который создал дефектную ведомость, так и работу  мастера-приемщика, который использовал уже созданную дефектную ведомость при создании нового заказ-наряда.

Для расчета зарплаты мы рекомендуем использовать инструмент Расчет заработной платы (с учетом коэффициентов). Перед использованием новых параметров для расчета зарплаты, необходимо сделать настройки. Настройки выполняются один раз.

Описание настроек новых параметров расчета зарплаты можно увидеть здесь.

Описание инструмента Расчет заработной платы (с учетом коэффициентов) можно увидеть здесь

После выполнения настроек надо  добавить параметры расчета  в карточку сотрудника. Откройте карточку сотрудника (например, по кнопкам Искать – Агента) и на закладке Доп.свойства добавьте новые параметры. Например, по параметру Процент за создание строки дефектовки (выполнено в другом заказ-наряде) поставьте 2.5%. И по параметру Процент за создание строки заказ-наряда из дефектовки  также поставьте 2.5 %.

Разберем ситуацию. При первичном визите клиента мастер-приемщик создал  дефектную ведомость,  в которой зафиксировал необходимые работы. При повторном визите клиента мастер-приемщик создает новый заказ-наряд на основе дефектной ведомости. Документы Дефектная ведомость и Заказ-наряд являются связанными документами, также по каждой услуге фиксируется тот мастер-приемщик, который добавил услугу в заказ-наряд.

Теперь при работе инструмента Расчет заработной платы (с учетом коэффициентов) будет учитан как вклад мастера-приемщика, который создал дефектную ведомость, так и вклад мастера-приемщика, который использовал эту дефектовку.

 

Отчет Анализ активности клиентской базы

Отчет показывает помесячные изменения клиентской базы: количество клиентов, обслужившихся в указанном месяце, сколько из них обслуживались в прошлом, сколько обслужились только в указанном месяце, сколько было создано новых карточек клиентов. Отчет доступен для всех клиентов через меню Справка — Дополнения, в разделе Реклама, маркетинг

Колонки отчета

  • Месяц: за какой период будут показаны данные
  • Всего: количество клиентов, обслужившихся в этом месяце
  • Прошлых: сколько клиентов, обслужившихся в этом месяце, обслуживались у вас ранее (учитываются все документы, независимо от выбора периода отчета)
  • Будущих: сколько клиентов, обслужившихся в этом месяце, обслужат свой автомобиль в более позднем периоде (учитываются все документы, независимо от выбора периода отчета)
  • Одноразовых: сколько клиентов были обслужены вами только в этом месяце, ни до, ни после на этих клиентов не было зарегистрировано сделок
  • Новые: сколько было создано новых карточек агентов в этом месяце
  • Потерянные: сколько клиентов, обслужившись в этом месяце больше ни разу к вам не приехали
  • Прирост базы: разница между новыми и потерянными клиентами в этом месяце

Параметры отчета

  • Период отчета: указывает какие именно строки показать, при этом в расчетах принимают участие все сделки
  • При расчете будущих и прошлых посещений учитывать зазор в месяцах: в большинстве случаев мы рекомендуем использовать значение 1. Иногда близкие по дате сделки являются взаимосвязанными: клиент продолжает обслуживание своего автомобиля или были выполнены гарантийные работы. Чтобы учитывать в колонке Прошлые и Будущие сделки на более долгих периодах увеличивайте значение этого параметра.

Примечания

  • В зависимости от частоты посещений клиентами вашего сервиса последние 3-6 месяцев допустимо иметь большое количество потерянных клиентов и отрицательный прирост базы. Отрицательные значения в колонке Прирост базы сигнализируют о стратегической потере вами клиентской базы. Срочно займитесь либо поиском новых, либо удержанием старых клиентов. Оцените причины оттока клиентов.
  • Для слесарного автосервиса общего направления: Для нормальной загрузки нужно в среднем 500 клиентов на один пост. Если ваша клиентская база сформировалась, то нормальный уровень естественного оттока (смена автомобиля, переезд, отказ от вождения итп) должен составлять 10-15 человек на один пост в месяц. Соответственно, если количество новых клиентов не компенсирует естественную убыль, сконцентрируйтесь на привлечении новых клиентов. Если естественная убыль компенсируется, ищите способы повысить лояльность существующих клиентов, работайте на повышение повторных визитов.
  • Слишком большая доля одноразовых клиентов означает либо то, что вы привлекаете не тех клиентов, которые вам нужны, либо то, что клиент остался недоволен вашим сервисом (по качеству работ, общения на приемке, срокам или цене), либо то, что вы не ведете маркетинговой активности по привлечению клиентов к повторным визитам.

Отчет Выработка слесарей по нормочасам за период

С помощью отчета можно проанализировать время, затраченное на выполнение работ по каждому мастеру за период. Как правило, в карточках услуг указывается оценочное время выполнения услуги. Время, действительно потраченное на выполнение этой услуги, может отличаться от оценочного времени. С помощью отчета можно сравнить оценочное время и действительное время исполнения работ по сотруднику. Отчет не только отображает оценочное время и время, указанное в заказ-нарядах, но еще и разбивает это время в зависимости от способа расчета зарплаты, указанного в услугах, которые выполнял сотрудник. Отчет собирает данные  на основании завершенных заказ-нарядов за заданный период. Отчет выложен в магазине Дополнений в папке Управленческие отчеты — Сотрудники и бизнес-процессы. Разберем отчет подробнее. Читать далее

Как рассчитать зарплату за руководство мастерами?

В программе Нетикс Трицепс можно задать правила расчета зарплаты для сотрудников. После ввода правил программа автоматически рассчитает зарплату сотрудникам с помощью инструмента Расчет заработной платы (с коэффициентам). Правила расчета зарплаты можно задать с помощью параметров расчета.

Описание параметров расчета зарплаты можно посмотреть здесь.

Разберем один из параметров расчета зарплаты. Этот параметр позволяет рассчитать руководителю процент за руководство механиками, как процент от суммы выполненных механиками работ. Читать далее

Инструмент Расчет заработной платы — создание начислений.

Для расчета заработной платы мы рекомендуем использовать инструмент Расчет заработной платы (с учетом коэффициентов). Инструмент доступен всем клиентам Нетикс Трицепс в разделе Дополнения/Управленческие отчеты.

Описание использования можно посмотреть здесь.

Результаты расчета заработной платы необходимо зарегистрировать документом Начисление. Рассмотрим как массово создать документы Начисления на основании проведенного расчета из инструмента Расчет заработной платы. Читать далее

Настройка для инструмента Расчет заработной платы

Для расчета заработной платы мы рекомендуем использовать инструмент Расчет заработной платы (с учетом коэффициентов). Инструмент доступен всем клиентам Нетикс Трицепс в разделе Дополнения/Управленческие отчеты. В отчете есть группировка Подразделение. Например, у предприятия два СТО, которые находятся в разных районах города. Расчет зарплаты ведет работник бухгалтер из головного офиса. В таком случае удобно применять группировку Подразделение. Для мастеров-приемщиков есть возможность задать подразделение в соответствующей карточке Пользователя. Как задать подразделение для мастера(слесаря)? Можно настроить подразделение для мастеров через дополнительное свойство. Читать далее

Телефонные разговоры в Трицепс

Специальный модуль Нетикс Трицепс АТС подключает учетную систему к АТС Астериск, после чего работа ваших сотрудников станет существенно удобнее и эффективнее.

При входящем звонке вы увидите всплывающую карточку, на которой будет краткая информация о клиенте, ссылка на его историю обслуживания, быстрый переход на о его последние документы по обслуживанию.

Если номер телефона по базе еще не приписан ни одному клиенту, то можно моментально создать новую карточку клиента, а также создать новый заказ-наряд или заказ товара.

Все разговоры фиксируются, в дальнейшем их можно легко прослушать. Из заказ-наряда доступ к прослушиванию осуществляется через 2-3 нажатия мышки.

После внедрения этого модуля вам становится доступным специальный отчет, показывающий конверсию как по разным периодам, так и по сотрудникам. Теперь для вас очень наглядно видно, что один сотрудник из 100 принятых звонков оформляет 65 заказ-нарядов, а другой — 28. Это хороший повод задуматься либо над обучением, либо над сменой второго.

Читать далее

Расчетные прайс-листы в Трицепс

Правильное ценообразование помогает увеличить прибыль предприятия в среднем на 15%, в некоторых случаях увеличение может составить и 50%. Читать далее

Ключевые показатели автосервиса

Вы владелец автосервиса?
Мы поможем зарабатывать больше и проще.

Если вы хотите что-то изменить в своей работе, то сначала нужно сформулировать чего вы хотите достичь, затем понять, где вы находитесь и только потом разработать план действий и выполнять его. Одни и те же симптомы могут быть признаками совершенно разных проблем, поэтому ни в коем случае нельзя пропускать этап диагностики, или аудита предприятия.

В этом видео рассказывается, из чего складывается прибыль автосервиса.


Читать далее

Инструмент расчета заработной платы

С Нетикс Трицепс вы за несколько минут настроите правила начисления зарплаты для всех ваших сотрудников по 32 параметрам.

Сам расчет за необходимый период займет не более минуты. Результаты показываются максимально подробно и с разъяснением по каждому пункту начисления.

Данные для начисления берутся из карточки сотрудника (оклад, дневная ставка, собственный процент и/или собственная стоимость нормочаса) и из документов, которые каким-либо образом связаны с сотрудником.

Читать далее