Специальный модуль Нетикс Трицепс АТС подключает учетную систему к АТС Астериск. При входящем звонке вы увидите всплывающую карточку, на которой будет краткая информация о клиенте, быстрый переход на отчеты, в которых будет отображена история обслуживания клиента или список переговоров с этим клиентом.

Разберем настройку отображения всплывающей карточки. Например, необходимо подключить отчет Заказ-наряды клиента, чтобы быстро открыть историю обслуживания клиента. Необходимо открыть окно настроек, для этого надо щелкнуть мышкой в правом нижнем углу на пиктограмме с телефонной трубкой.

Будет открыто окно Список телефонных звонков, в котором будут отображаться все текущие телефонные переговоры с момента запуска программы. Нажмите на кнопку Настройки окна.

По кнопке Добавить подключаем отчет, например, Заказ-наряды клиента и в качестве параметра будем передавать ссылку на карточку агента, которого определит именно модуль связи между Трицепсом и АТС. На этом же окне также можно указать два параметра для всплывающего окна.