Пожалуйста, убедитесь в том, что указанные в этой статье причины у вас отсутствуют прежде, чем обращаться в службу поддержки.

Если у вас при запуске выдается такое окно, с пустым списком рабочих баз, проверьте причины 1, 3 и 4.

Если выдается похожее сообщение (с заполненным текстом рядом с словом at), проверьте причины 1 и 4.

Если вы увидели такое окно и после нажатия на ссылку Посмотреть отчет увидели в отчете текст Отказано в доступе по пути C:\ProgramData\Netix\Triceps, смотрите причину 2.

Если программа не запускается как-то по-другому — напишите нам письмо на info@netix.ru, мы обязательно поможем.

Итак, список причин и способы устранения.

Причина 1. Проблемы с брандмауэром и/или антивирусом

Для работы Нетикс Трицепс необходимо настроить сетевые службы Windows так, чтобы программному обеспечению был доступен порт 1433. Сделать это можно двумя путями:

• Добавить Нетикс Трицепс в список доверенного программного обеспечения, которому разрешена сетевая активность
• Открыть в брандмауэре или антивирусе порт 1433 для всех служб и пользователей

Причина 2. Настройки безопасности Windows, не дают доступа к файлу настроек подключения

Клиентская часть Трицепса хранит информацию о подключении к базе данных в папке C:\ProgramData\Netix\Triceps\
В некоторых случаях настройки безопасности Windows позволяют обращаться к этой папке только в режиме чтения, однако системе нужен полный доступ к этой папке.
Чтобы включить полный доступ выполните следующие шаги:

• Откройте папку Мой компьютер
• В строке адреса вручную введите (или скопируйте отсюда и вставьте в адресную строку) C:\ProgramData и нажмите Enter. (Обратите внимание! Именно ProgramData, а не Program Files!)

• В открывшейся папке найдите папку Netix
• Нажав на папке правой кнопкой мыши выберите в появившемся контекстном меню Свойства
• В открывшемся диалоге настройки свойств выберите вкладку Безопасность и нажмите кнопку Изменить

• В появившемся диалоге в списке Группы или пользователи выберите строку Пользователи, В списке разрешений поставьте галочку Полный доступ и нажмите кнопку Применить

После этого система должна запуститься.

Причина 3. Настройки сети не позволяют автоматически создать файл настроек подключения

Информацию о сервере с данными Нетикс Трицепс хранит в файле storages.xml, расположенном в папке C:\ProgramData\Netix\Triceps

При первом запуске система проверяет наличие этого файла, при необходимости создает его и проводит сканирование локальной сети, чтобы автоматически определить настройки. Иногда настройки сетевых служб не позволяют сделать этого, поэтому необходимо заполнить файл storages.xml вручную.
Используйте этот шаблон, отмеченные красным поля заполните самостоятельно.

Пожалуйста, обратите внимание, что пользователь должен иметь права на запись файла storages.xml.

Причина 4. Имя экземпляра SQL сервера не используется по умолчанию

Удалите имя экземпляра в файле storages.xml
Это имя может быть указано в строке InstanceName, либо в строке HostName после имени сервера. Информацию, выделенную красным в шаблоне ниже, нужно удалить

Пожалуйста, обратите внимание, что пользователь должен иметь права на запись файла storages.xml.

Причина 5. Компьютер с базой данных выключен или неисправен

Проверьте, что система Трицепс запускается хотя бы с одного из компьютеров в сети. Если это так, то причина не в этом.