При подключении IP-телефонии необходимо установить модуль подключения телефонии Triceps Asterisk Broker (TAB).

• При входящем звонке вы увидите всплывающую карточку, на которой будет краткая информация о клиенте, ссылка на его историю обслуживания, быстрый переход на его последние документы по обслуживанию
• Из всплывающей карточки можно моментально создать новый заказ-наряд, продажу или заказ товара
• Если номер телефона по базе еще не приписан ни одному клиенту, то можно моментально создать новую карточку клиента
• Все разговоры фиксируются, в дальнейшем их можно легко прослушать, из заказ-наряда доступ к прослушиванию осуществляется через 2-3 нажатия мышки
• Одним кликом на пиктограмме телефона в карточке клиента, в заказ-наряде или любом другом документе вы инициируете исходящий звонок клиенту

Модуль подключения телефонии устанавливают, как правило, на тот компьютер, на котором установлена серверная часть программы, в папку С:\TricepsData\TABrokerService. Модуль TAB отвечает за связь АТС Астериск и учетной системы Нетикс Трицепс.

Для правильной работы модуля необходимо, чтобы работала служба TricepsAsteriskBroker. Если же, например, всплывающие окна вдруг перестанут появляться, то надо проверить, что служба TricepsAsteriskBroker работает. В проводнике нажмите правой кнопкой мыши на Мой компьютер (иногда может называться Этот компьютер) и выберите Управление.

В открывшемся окне выберите Службы, найдите в списке необходимую службу TricepsAsteriskBroker и выберите Перезапустить.

Также рекомендуем для этой службы выставить свойство тип запуска: Автоматически (отложенный запуск).
Встаньте на службу и по щелчку правой кнопки мышки:


Ключевые слова для поиска: телефония, Астериск, всплывающее окно.