Любая программа, любая база данных должна быть расположена на компьютере, иначе она не будет работать. Облачные базы располагаются на больших мощных компьютерах, которые называются серверы. Каждый сервер имеет своего хозяина, который называется провайдер или хостинг-провайдер. Провайдер сервера следит за оборудованием, т.е. за серверами и каналами связи, через которые проходят данные. Когда мы говорим, что «облако отвалилось», то это означает, что компьютер не может достучаться, дотянуться до облачного сервера. Причем компьютер обращается к облаку не напрямую, а через большое количество узлов и каналов связи. И каждый раз этот маршрут может быть разным.

Разберем данную ситуацию ​на примере. Надо открыть командную строку и выполнить следующую команду:

tracert cloud-h.netix.ru

Результатом работы этой команды будет являться трассировка (маршрут) от текущего компьютера до облачного сервера, к которому  подключаемся:

1. Компьютер связывается с роутером в офисе
2. Роутер связывается с оборудованием провайдера avantel
3. Далее мы попадаем (скорее всего) уже на сервер магистрального провайдера (одного из крупных провайдеров, которые содержат магистральные каналы)
4. Сигнал идет до дата-центра
5. Сигнал доходит до роутера дата-центра
6. Сигнал поступает на сервер нашего облака

Количество этапов прохождения сигнала может быть произвольным.

И если на одном из этапов произошел сбой, то маршрут будет перестраиваться, используя альтернативные пути.

Если маршрут не успел перестроиться, то через какое-то время связь между вашим компьютером и нашим облаком может прерваться. Маршруты перестраиваются достаточно быстро, именно поэтому повторное подключение к серверу может быть выполнено без проблем. Более того, маршрут может измениться настолько быстро, что приложение RDP, через которое происходит отображение того что выполняется на сервере, даже не успевает «сообразить» и работа продолжается в штатном режиме. Надо еще добавить, что подключение к облаку осуществляется с использованием Remote Desktop Protocol (RDP) или протокол удаленного рабочего стола. Он разработан компанией Microsoft. В последнее время участились проблемы с этим протоколом у людей работающих на операционной системе Windows 7, которую в январе 2020 года Microsoft перестала поддерживать.

Итак, ваш сигнал по пути до нашего облака проходит через произвольное количество узлов. И если какой-то узел не отвечает в данный момент времени, то тут же можно проложить путь через другой узел связи. Именно такой способ связи задумывался при создании Интернета. Сигнал может пропасть в любом из этих узлов. Свяжитесь с вашим системным администратором для прояснения ситуации.

Ключевые слова для поиска: работает Интернет