При оформлении заказа товара для конкретного клиента надо использовать документ Заказ товара. Документ Заказ товара позволяет описать сложный бизнес-процесс, который включает в себя описание сделки между вами и вашим клиентом, а также между вами и вашим поставщиком по каждой позиции Заказа товара.

• Общие принципы работы документа Заказ товара
• Внесение изменений в Заказ товара.
• Сообщение клиентам о поступлении товара по заказу товара.
• Учет собственных остатков товара при оформлении заказа товара.

Использование документа Заказ товара позволяет вам определить статус заказанной клиентом позиции в любой момент времени, например, при звонке клиента. Документ Заказ товара является документом, который требует определенного навыка в работе. В Заказе товара фиксируются не только детали, которые заказал клиент, но и по каждой детали виден статус, между вами и клиентом, и между вами и поставщиком. Например, статус по поставщику – Товар прибыл, а статус по клиенту – Клиент ожидает товар. Перед началом работы с документом Заказ товара необходимо посмотреть инструкции, в которых описаны общие принципы работы с документом.

• Заказ товара — принципы работы
• Заказ товара: упрощенная и обычная схемы
• Работа с заказом товара, стандартные настройки

Пример работы с заказом товара можно посмотреть здесь

В документе Заказ товара при выборе товара можно отсортировать список договоров, по заранее заданному правилу.

• Как отсортировать список договоров в заказе товара?

Внесение изменений в документ Заказ товара. Оформление ситуаций, когда клиент отказался от товара, или поставщик отказал в поставке товара

• Как внести изменения в документ Заказ товара?
• Как изменить товар в заказе товара?
• Как оформить отказ клиента от заказа товара.

При поступлении товара необходимо сообщить клиентам о поступлении заказа. В следующей инструкции описан способ, которым можно сообщить клиенту о том, что его заказ поступил.

• Как сообщить клиентам о поступлении заказа товара.

При заказе товара надо учитывать наличие товара на собственном складе. В инструкции разобран вопрос об оформлении заказа клиента при наличии товара на собственном складе.

• Выдача заказа товара клиенту из собственного складского остатка