КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ

С 2006 года существуем на рынке. Сервисная станция на 7 постов, стол заказов, интернет-магазин и розничный магазин запчастей. Год назад работали в четырех!!! программах: Стол заказов, УТАП, 1С и Автосервис. Информация дублировалась в разных программах, что отнимало очень много времени, была сплошная текучка. Пришло понимание, что отсутствие нужного софта тормозит наше развитие. Очень долго мы искали программу для собственных нужд, рассмотрели практически весь софт, что есть на рынке (Трейдсофт, Автосервис, Автопредприятие, конфигурации от 1С), остановились на украинском «Менеджер автосервиса». Так как демо-версии нет в свободном доступе, а видеопрезентации недостаточно, купили одну лицензию на пробу. Поставили, начали разбираться.

Сразу оказалось, что экспорт-импорт клиентов, данных и пр. платный. Учитывая, что каталоги запчастей обновляются каждый год, номенклатура также обновляется, ручками это забивать не прельщает, платить за это нет желания + сливать информацию (номенклатуру, клиентскую базу и пр.) разработчику не очень хотелось бы. Это большой минус в программе! Очень трудно восприятие программы для работы менеджеров, т.е. возможности по реализации бизнес-процессов у нее есть, но простому сотруднику нужно уделить очень много времени на обучение, сами изучали месяц, изучили только поверхностно. Это большой минус! Самая большая проблема с которой мы столкнулись — это заточенность под украинское налоговое законодательство. Т.е. документы, бухучет и пр. Это конечно решаемо, но сейчас программа к этому не готова. Первое-наперво — это ведение полного управленческого учета в одной программе, в т.ч. несколько организаций с одним складом с разной системой налогообложения и т.п. «Менеджер автосервиса» это сделать не позволяет! Также минус, что программа жестко привязывается при лицензировании к железу компьютера, и при смене ПО, придется вновь обращаться к разработчику и т.п. Планирование записи в сервис очень удобное и наличие встроенной аськи, не могу это не отметить!

И уже почти расстроившись, мы почти случайно наткнулись на российскую разработку программы для нужд автосервиса, успешно внедренную уже более 6 лет в одной из одной из крупной сибирской сети магазинов и СТО «Хондасан». Причем данный продукт писался с нуля, т.к. разработчик софта по образованию программист и совладелец данной сети. В программе учтены все особенности российского автобизнеса: СТО, магазины, столы заказов, интернет-магазин — все в одном, сейчас в в планах добавить CRM и бонусную систему.

В общем, в течение недели в командировке (естественно не бесплатно) мы наблюдали за работой данной компании, реализацией бизнес процессов в софте (СТО на 16 постов, три магазина, опт, интернет-магазин). Она нас полностью устроила, сейчас на ней и работаем.

Программа позволяет вести управленческий учет+выгрузку в 1с официально проведенных документов, раздельный учет, интеллектуальный поиск номенклатуры и клиентов, полный контроль над доступом и работой сотрудников, анализ складских запасов АВС-XYZ, первые 200 товаров, приносящих макс. прибыль, учтен принцип Парето 80/20, в общем куча возможностей — порядка 1500 различных отчетов для любых нужд. Самое главное: когда я посадил сотрудника за рабочее место, он интуитивно (без каких-либо объяснений) оформил заказ-наряд и продажу со склада. Самое сложное — это подготовить структуру программы: набить номенклатуру, клиентов и т.п. От внедрения «Менеджер автосервиса» мы отказались. Сейчас перешли целиком и полностью на Нетикс Трицепс.

В ЧЕМ СЛОЖНОСТЬ

Первичное наполнение базы программы. Отсутствие подробных хелпов по работе с программой, пришлось осваивать все на лету. Надеюсь, в ближайшем будущем появятся. Адаптация собственных бизнес-процессов под программу.

ЧТО ПОЛУЧИЛИ

Уменьшили время на оприходование товара на склад в десятки, а то и сотни раз. Сейчас принятие поставок происходит практически мгновенно — через электронный импорт. Значительно сократилось время менеджеров при работе с подзаказами — программа автоматически привязывает товар из поставки к клиентскому заказу, а далее из отчета менеджер видит какие из заказов готовы к выдаче, а какие еще в работе. Полная история по клиенту в одной программе: и продажи товаров, и услуги автосервиса. Полный контроль над денежным потоком без всяких тетрадок и екселей — все в электронном виде, любой отчет за любой день, у кого из сотрудников сколько в подотчете и т.д. Финансовое планирование, подробная финансовая картина по предприятию — куда ушло, где пришло, сколько денег в кассе на текущий момент, на конец месяца, какую прибыль получило предприятие. Автоматическое начисление зарплаты механикам, их выработка, наличие гарантийных случаев.

Качественная поддержка разработчика, отклики на вопросы. Устраивает почти во всем, вижу планирование, наличие денег в кассе в любой момент, полная связка розничный магазин — стол заказов — сервис. Продажи, поставки, услуги, фин учет, бухгалтерия, клиентская база, быстрота работы, разделение доступа сотрудников к нужной информации, анализ цен, автоматическое формирование заявок на пополнение склада, создание ЛЮБОГО нужного рабочего или аналитического отчета буквально на коленке, вообщем функционал крупного дилерского софта, а то и более. Учет товаров взят под полный контроль, в том числе разливное масло. Полный импорт/экспорт справочника товаров. Простейшее создание новых товаров.

ЦИФРЫ

Выручка увеличилась на 43% по сравнению с аналогичным периодом. Пропускная способность станции увеличилась с 10-12 машин в день до 25-30.

ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ В ПРОГРАММЕ

CRM в полном виде, связки входящих звонков с клиентами в программе, проценки с сайтов поставщиков напрямую из программы (реализовано в версии 1.10.10.2, примечание Нетикс), системы документооборота по предприятию, системы постановки и контроля выполнения задач (реализовано в версии 1.10.8.0, примечание Нетикс), встроенной аськи и так по мелочам… Но это нисколько не умаляет достоинства программы, тем более все эти пункты в планах у разработчиков и будут выполнены в ближайшее время.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение могу сказать, что на сегодняшний день это самая оптимальная программа в России из всех существующих на рынке программных продуктов для автобизнеса. Программа активно развивается, добавляются новые нужные функции и вместе с программой растем мы сами.

—

С уважением к Вам,
Колмаков Сергей.
тел. (382-2) 755-705
ICQ 576-411-276

Группа компаний послегарантийного обслуживания «Авто Импорт».
automag.tomsk.ru

Авторизированный сервис KYB. Гарантия на амортизаторы до 2-х лет.
//kyb.tomsk.ru

Emex Томск. Запчасти для иномарок. Опт и розница.
//emex.tomsk.ru