Triceps


Первичная настройка SMS оповещений

Для того, чтобы использовать SMS оповещения в вашем бизнесе необходимо всего 4 простых шага:

  • дать права на создание и отправку SMS выбранным сотрудникам
  • настроить или скачать с нашего сервера шаблоны отправки
  • выбрать подпись, которую будут видеть ваши клиенты в поле «от кого»
  • рассказать вашим сотрудникам о том, как пользоваться SMS оповещением

Более подробная инструкция (все картинки можно учвеличить, кликнув на них)

Настройка прав

Группы доступа
В Нетикс Трицепс права назначаются через группы доступа. Для того, чтобы добавить возможность отправки SMS необходимо выбрать одну из групп доступа и во вкладке Документы по умолчанию добавить Переговоры.

По умолчаниюЕсли вы доверяете здравому смыслу своих сотрудников, то стоит выбрать группу По умолчанию, документы из которой видят и могут создавать все ваши сотрудники. Группу доступа По умолчанию вы можете открыть из отчета Начальные настройки Triceps.

Если же вы хотите дать право на SMS оповещения только избранным сотрудникам, то создайте новую группу, назовите её, например SMS, и уже на вкладке Документы по умолчанию этой группы добавьте Переговоры. После этого откройте карточки пользователей, которым вы хотите дать права на SMS оповещения, и добавьте созданную группу доступа с уровнем прав Редактирование.

Шаблоны SMS

Загрузка пакета
Начать использование SMS-оповещений мы рекомендуем со стандартных шаблонов, которые вы можете скачать с нашего сервера. Для этого в программе выберите пункт меню Справка — Дополнения (он доступен только пользователям с правами администратора) и в открывшемся списке выберите папку Всё об SMS.

Шаблоны персонализированы, т.е. идет обращение по имени клиента, при этом по умолчанию настроены таким образом, чтобы для клиентов младше 30 лет заполнять только имя, а для тех, кто старше, или у которых не указана дата рождения и имя, и отчество, если оно указано.

Напомнить о записи
Шаблон доступен из заказ-наряда в состоянии Запланирован.

Алексей, напоминаем, что вы записаны на ремонт 13.06.2013 в 17:20. Приблизительное время работ составляет 0:40. Ждем вас!

Автомобиль готов!
Шаблон доступен из заказ-наряда в состоянии Работа сделана.

Алексей, ваш автомобиль готов!

Сказать Спасибо
Шаблон доступен в полностью завершенном заказ-наряде, после выдачи автомобиля клиенту.

Уважаемый Алексей! Благодарим за доверие, оказанное нашему автосервису. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь по телефону (383) 212-34-56.

attnВ шаблоне Сказать Спасибо вам необходимо изменить телефон. Для этого через отчет Начальные настройки Triceps надо открыть сам шаблон, перевести его в режим редактирования, исправить телефон и сохранить шаблон.

Также по вашему запросу мы поможем вам настроить любой шаблон на любой документ Tricpes.

Подпись SMS

SenderName
Придумайте и пришлите нам на почту info@netix.ru название, которое будут видеть ваши клиенты: по техническим ограничениям это должно быть не более 11 символов латиницей. Использование цифр допустимо, но необходимо использовать хотя бы одну букву. Можно использовать большие и маленькие буквы, пробел, точку и знак минус.

Как отправлять SMS

SMS-button
Это самая простая из инструкций. В случае, когда шаблон SMS позволяет отправить оповещение, на панели документа появляется кнопка, текст на кнопке соответствует названию шаблона SMS, например, Напомнить о записи, Автомобиль готов, Сказать спасибо. После нажатия кнопки система показывает текст подготовленного для подтверждения отправки. Факт отправки фиксируется в документе Переговоров, связанном с документом, из которого было отправлено SMS.

2 комментария на «Первичная настройка SMS оповещений»