Triceps


Напоминание клиентам о периодических услугах

На человеческую память нельзя полагаться. Как и на забывчивость.
Ежи Лец

 

При обслуживании автомобиля есть периодические работы. Своевременное выполнение этих работ гарантирует владельцам наличие автомобиля "без проблем". Однако на практике владельцы автомобилей часто забывают о необходимости выполнения периодических работ. В этой статье мы опишем как сделать выборку тех клиентов, которых пора пригласить на автосервис для выполнения периодических работ. В программе есть инструмент, который позволит определить такую группу клиентов. Этот инструмент называется Напоминание клиентам о периодических услугах.  Инструмент выложен в Дополнения в папке Маркетинг, реклама. Разберем работу инструмента. Составим список клиентов, которых пора пригласить для выполнения услуги Замена масла в ДВС.

Правильная работа отчета сильно зависит от данных, которые вы вносите в программу, например, пробег, который надо заносить при оформлении заказ-наряда. При работе отчета на основании завершенных заказ-нарядов будет вычислен средний дневной пробег автомобиля по клиентам. И на основании последней даты посещения, когда была выполнена услуга Замена масла в ДВС, будет рассчитана дата следующего визита  для выполнения этой услуги.

Для работы инструмента необходимо задать условия. Такие как название услуги,  периодичность услуги в километрах  и периодичность услуги в днях. Также необходимо выбрать период, на который планируется пригласить клиентов, например, следующий месяц.

Название услуги – надо вставить либо полное название услуги, либо обрезать название до ключевых символов (символом % заменить оставшиеся символы, например, зам%мас%двс).

После задания условий по кнопке Обновить будет показан список клиентов. Клиенты будут разделены на три группы.  Клиентов, которые входят в группу Самое время пригласить, можно пригласить на обслуживание с помощью смс-оповещения.

 

По кнопке Доступные операции — Создать рассылку можно подготовить шаблоны сообщений. Не забудьте, что рассылку сообщений надо сделать из отчета Рассылка смс.

Ориентировочный шаблона сообщения:

format("{0}, последняя замена масла была на пробеге {1}. Проверьте пробег и запишитесь на замену 222-33-22", this.Entity.FirstName +  (this.Entity.Birthdate < #today# — 30 * 365 && this.Entity.MiddleName != "" ? " " + this.Entity.MiddleName : "" ), PerformedHaulDistance))

Обсуждение закрыто.