Установив его, клиент получает аналог сервисной книжки, где он всегда сможет посмотреть, на каком пробеге были выполнены те или иные работы и заменены запасные части.

Если ваша компания использует бонусную систему, то в приложении будет отражаться остаток бонусных баллов.

Некоторых клиентов, которые не любят общаться по телефону, порадует возможность отправлять и получать мгновенные сообщения в автосервис, как в привычных мессенджерах.

Отправление заявки на запись в сервис происходит в 2-3 клика.

Что умеет приложение Мой гараж (общий перечень):

• Просмотр истории обслуживания
• Загрузка собственного изображения к автомобилю
• Отправка заявки на обслуживание
• Обмен мгновенными сообщениями автовладельцев с работниками сервиса
• Моментальное уведомление о записи (всплывающее окно в Трицепсе)
• Информационная страничка с данными о бонусах пользователя
• Массовая рассылка сообщений клиентам из приложения
• Клиент может позвонить из приложения в ваш сервис
• Сменить название автосервиса, как его будут видеть клиенты
• Ввести краткое описание и ссылку на полное описание бонусной системы
• Указать, какие из автосервисов показывать для записи через приложение, если у вас сеть или если вы ошибочно создали карточку автосервиса
• Выбрать вариант отображения детализации заказ-наряда
• Учет затрат на заправки и прочие расходы по автомобилю (из плюсов для вас — клиент может указать текущий пробег и это сделает прогноз по периодическим услугам более точным)
• Массовая рассылка по списку ваших клиентов с персонализацией сообщений (подстановкой имени, модели автомобиля и т.п.)

Плюсы от использования приложения получает не только клиент, но и автосервис:

• Экономия на рассылке оповещений, так как Push-уведомления через приложения значительно дешевле, чем СМС
• Еще один канал приема заявок на запись в автосервис
• Онлайн-отправка заявки на обслуживание/ремонт
• Больше шансов привязать клиента именно к вашему автосервису не только за счет качественного сервиса, высокой квалификации мастеров и бонусной системы, но и наличием электронной сервисной книжки в виде приложения

В разработке:

• Автоматическое напоминание о периодических работах и задачах (замена масла, обновление полиса ОСАГО)
• Продвинутая система ведения бонусных счетов
• Автоматическая реферальная система — способы рекомендаций от ваших клиентов их друзьям обратиться к вам
• Публикация полезных для автовладельцев статей о устройстве и эксплуатации автомобиля
• Возможность добавить логотип вашей компании
• Возможность зарегистрировать обещанный платеж, чтобы работа приложения и рассылка СМС не останавливались

План действий

Шаг 1: В вашем личном кабинете triceps.netix.ru подключите услугу доступа к мобильному приложению, действуя по инструкции: Подключение приложения «Мой гараж».

Шаг 2: Сообщите вашим клиентам о том, что они могут использовать мобильное приложение для доступа к истории обслуживания и онлайн-записи.

Android:

Ссылка на приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netix.XMobileGarage.

QR-код приложения Android для вставки в печатные формы или на рекламные проспекты:

iOS:

Ссылка на приложение: https://itunes.apple.com/us/app/moj-garaz-licnyj-kabinet/id1200389790.

QR-код приложения iOS для вставки в печатные формы или на рекламные проспекты:

Для вашего удобства мы разработали макет, который вы можете распечатать на принтере, либо в типографии, и разместить на приемке для продвижения приложения: Скачать макет.

Шаг 3: Скачайте из магазина дополнений отчеты и инструменты для работы с заявками на обслуживание и с сообщениями от клиентов: Регистрации мобильного приложения и веб-посетителей за период, Заявки на обслуживание из мобильного приложения и личного кабинета (Аквила).

Шаг 4: Обучите сотрудников обрабатывать заявки и сообщения из приложения.
Когда клиент отправляет сообщение в приложение, на всех запущенных Трицепсах всплывает уведомление о новом сообщении. После клика на уведомление сообщение откроется. И любой сотрудник сможет написать ответ клиенту.

От специального робота будут приходить оповещения о записи через приложение. В сообщении будет причина обращения (если клиент ее указал) и ссылка на заказ-наряд, нажатие на которую откроет его в Трицепсе.
Обязательно свяжитесь с клиентом для уточнения деталей планируемых работ, сверьтесь с планировщиком на предмет наличия свободного поста в желаемое клиентом время и только после этого переведите заказ-наряд в статус Запланирован.

Шаг 5: Отслеживайте статистику.
Подробную статистику вы можете посмотреть в личном кабинете

Активностью считается вход в приложение и просмотр истории. Если клиент заходил в приложение, например, в сентябре 25 раз, то его номер телефона будет учтен только один раз, а 25 входов отобразятся в колонке Активность.