Triceps


Подписка на обучающие
материалы
* обязательные поля

Нетикс Трицепс

Напоминание клиентам о периодических услугах

На человеческую память нельзя полагаться. Как и на забывчивость.
Ежи Лец

 

При обслуживании автомобиля есть периодические работы. Своевременное выполнение этих работ гарантирует владельцам наличие автомобиля "без проблем". Однако на практике владельцы автомобилей часто забывают о необходимости выполнения периодических работ. В этой статье мы опишем как сделать выборку тех клиентов, которых пора пригласить на автосервис для выполнения периодических работ. В программе есть инструмент, который позволит определить такую группу клиентов. Этот инструмент называется Напоминание клиентам о периодических услугах.  Инструмент выложен в Дополнения в папке Маркетинг, реклама. Разберем работу инструмента. Составим список клиентов, которых пора пригласить для выполнения услуги Замена масла в ДВС. Читать далее

Эффективность рекламных каналов

У рекламы есть две основные задачи – привлекать новых клиентов и повышать частоту обращений тех, которые к вам уже обращались. Чтобы деньги, вложенные в рекламу работали максимально эффективно необходимо учитывать расходы, понесенные вами на каждый из каналов рекламы, количество обратившихся и обслужившихся клиентов и как результат – цену обращения (звонка или заезда) и цену сделки с клиентом (заказ-наряда или продажи). Читать далее

Краткий отчет за 2017 год

Близится Новый год и мы хотим поделиться с нашими клиентами достижениями и нововведениями, которых мы достигли в 2017 году. Читать далее

Новая версия Трицепс 1.10.20.79

  • Добавлено напоминание о диагностике. Если для клиента был создан заказ-наряд как дефектная ведомость, то при создании нового заказ-наряда для этого же клиента появится диалог выбора рекомендованных услуг для выбранного автомобиля.

Подробнее можно прочитать здесь.

  • Добавлена возможность устанавливать настройки табличной части документов по умолчанию.
  • Добавлен Тип операции Аванс в диалоге печати чека.
  • Добавлена дополнительная проверка на предварительное списание товаров (до закрытия услуг) по заказ-наряду.
  • Исправлена ошибка, при которой скидка на товар иногда применялась дважды при выдаче заказанного товара в заказ-наряд.

 

 

 

 

Напоминание о диагностике. Работа с дефектными ведомостями.

При выполнении диагностики автомобиля, как правило, необходимо создать заказ-наряд в состоянии дефектная ведомость. В этом заказ-наряде вы оформляете рекомендации для клиента. При следующем визите клиента при оформлении заказ-наряда появится сообщение о том, что для этого клиента в системе есть дефектная ведомость. И будут отображены те услуги, которые были занесены в дефектную ведомость, а также будет предоставлена возможность добавить их в текущий заказ-наряд, либо отметить, что услуги были сделать в другом месте.

 

Отчет Основные показатели склада

Не бойся незнания, бойся ложного знания. От него все зло мира.

Л.Н.Толстой

 

Разберем отчет Основные показатели склада. Отчет позволяет следить за основными показателями склада. Отчет собирает данные на основании документов – Поставка, Продажа, Коррекция товаров на складе, Возврат поставщику. Отчет собирает данные по завершенным документам, дата учета которых входит в указанный период. Отчет выложен в Дополнения в папке Ассортимент, поставки. Также в отчете интересна группировка Участие в заказ-наряде. По этой группировке товары из поставки делятся на те, которые участвуют в заказ-нарядах клиентов и другие. Читать далее

Новая версия Трицепс 1.10.20.76

  •  В документ Переговоры добавлена возможность выгрузить в файл запись переговоров. Эта функция актуальна для клиентов, которые используют IP-телефонию.

Подробнее об IP-телефонии можно прочитать здесь.

  • В карточку клиента добавили пиктограмму, которая показывает, что клиент подключил мобильное приложение. Такая же пиктограмма будет отображена при выборе клиента во всех документах программы.

Подробнее о мобильном приложении можно прочитать здесь

  •  Улучшен алгоритм подготовки списка механиков для использования в Заказ-наряде. Для отображения механика в поле Запчастист необходимо, чтобы в карточке механика была либо квалификация с типом Специалист, либо отсутствовала квалификация.
  •  Подготовлена версия программы для компьютера с 64-разрядной операционной системой. Это позволит более оптимально использовать ресурсы компьютера.
  •  Внесены изменения по работе с ККМ Штрих, были добавлены дополнительные сообщения, которые позволяют более точно диагностировать связь с кассой.
  • Расширена логика расчета цены и количества нормочасов в заказ-наряде. В настройках автосервисе была добавлена настройка – при изменении начальной цены услуги менять цену нормочаса или количество нормочасов.
  • В заказ-наряд добавлены свойства Сумма привязанных платежей (PaidAmount) и Сумма привязанных бонусов (BonusAmount). Эти свойства можно использовать в печатной форме заказ-наряда.
  • Проведена оптимизация и ускорение поисковых алгоритмов.

Отчет Выработка слесарей по нормочасам за период

С помощью отчета можно проанализировать время, затраченное на выполнение работ по каждому мастеру за период. Как правило, в карточках услуг указывается оценочное время выполнения услуги. Время, действительно потраченное на выполнение этой услуги, может отличаться от оценочного времени. С помощью отчета можно сравнить оценочное время и действительное время исполнения работ по сотруднику. Отчет не только отображает оценочное время и время, указанное в заказ-нарядах, но еще и разбивает это время в зависимости от способа расчета зарплаты, указанного в услугах, которые выполнял сотрудник. Отчет собирает данные  на основании завершенных заказ-нарядов за заданный период. Отчет выложен в магазине Дополнений в папке Управленческие отчеты — Сотрудники и бизнес-процессы. Разберем отчет подробнее. Читать далее

Шаг переговоров.

Документом Переговоры фиксируется  факт общения сотрудника предприятия, например, с клиентом. Любое общение включает в себя некие этапы. И именно в шаге переговоров фиксируются этапы общения. Например, Клиент просил перезвонить или Клиент доволен ремонтом. В последнем случае в качестве шага выступает оценка события.

Читать далее

Инструкция к инструменту Рекомендации к заказу товара на склад

При обслуживании автомобилей используются запчасти и расходные материалы, в этой статье мы будем называть их товаром. Формирование собственного склада товаров позволяет ускорить обслуживание клиентов, так как не приходится ждать доставки и получать существенно больше прибыли, ведь цены в ближайшем магазине могут заметно отличаться от цен оптовиков. Читать далее