Triceps


Подписка на обучающие
материалы
* обязательные поля

Нетикс Трицепс

Создание одного счета для нескольких продаж

В этой статье разберем как выставить один счет на несколько продаж. Предположим, что организация — партнер забирает товар со склада, и в конце месяца просит выставить счет на всю сумму. В системе Нетикс Трицепс можно создать документ Счет или документ Отгрузки товаров на основании множества документов продаж. Читать далее

Отчет Анализ активности клиентской базы

Отчет показывает помесячные изменения клиентской базы: количество клиентов, обслужившихся в указанном месяце, сколько из них обслуживались в прошлом, сколько обслужились только в указанном месяце, сколько было создано новых карточек клиентов. Отчет доступен для всех клиентов через меню Справка — Дополнения, в разделе Реклама, маркетинг

Колонки отчета

  • Месяц: за какой период будут показаны данные
  • Всего: количество клиентов, обслужившихся в этом месяце
  • Прошлых: сколько клиентов, обслужившихся в этом месяце, обслуживались у вас ранее (учитываются все документы, независимо от выбора периода отчета)
  • Будущих: сколько клиентов, обслужившихся в этом месяце, обслужат свой автомобиль в более позднем периоде (учитываются все документы, независимо от выбора периода отчета)
  • Одноразовых: сколько клиентов были обслужены вами только в этом месяце, ни до, ни после на этих клиентов не было зарегистрировано сделок
  • Новые: сколько было создано новых карточек агентов в этом месяце
  • Потерянные: сколько клиентов, обслужившись в этом месяце больше ни разу к вам не приехали
  • Прирост базы: разница между новыми и потерянными клиентами в этом месяце

Параметры отчета

  • Период отчета: указывает какие именно строки показать, при этом в расчетах принимают участие все сделки
  • При расчете будущих и прошлых посещений учитывать зазор в месяцах: в большинстве случаев мы рекомендуем использовать значение 1. Иногда близкие по дате сделки являются взаимосвязанными: клиент продолжает обслуживание своего автомобиля или были выполнены гарантийные работы. Чтобы учитывать в колонке Прошлые и Будущие сделки на более долгих периодах увеличивайте значение этого параметра.

Примечания

  • В зависимости от частоты посещений клиентами вашего сервиса последние 3-6 месяцев допустимо иметь большое количество потерянных клиентов и отрицательный прирост базы. Отрицательные значения в колонке Прирост базы сигнализируют о стратегической потере вами клиентской базы. Срочно займитесь либо поиском новых, либо удержанием старых клиентов. Оцените причины оттока клиентов.
  • Для слесарного автосервиса общего направления: Для нормальной загрузки нужно в среднем 500 клиентов на один пост. Если ваша клиентская база сформировалась, то нормальный уровень естественного оттока (смена автомобиля, переезд, отказ от вождения итп) должен составлять 10-15 человек на один пост в месяц. Соответственно, если количество новых клиентов не компенсирует естественную убыль, сконцентрируйтесь на привлечении новых клиентов. Если естественная убыль компенсируется, ищите способы повысить лояльность существующих клиентов, работайте на повышение повторных визитов.
  • Слишком большая доля одноразовых клиентов означает либо то, что вы привлекаете не тех клиентов, которые вам нужны, либо то, что клиент остался недоволен вашим сервисом (по качеству работ, общения на приемке, срокам или цене), либо то, что вы не ведете маркетинговой активности по привлечению клиентов к повторным визитам.

Связанные документы — прототипы связи

В программе Нетикс Трицепс часто используется такое понятие как «связанные»  документы.  При работе с документами возникает необходимость создания документа на основании другого документа. Например, создание копии заказ-наряда или создание переговоров на основании заказ-наряда. Документы связываются по определенным правилам. Правила по созданию связанных документов хранятся в прототипах связи. Когда правило прописано, тогда можно на основании одного документа  создать связанный документ.

Рассмотрим правила (прототипы связи), по которым связываются документы.  Первоначально, в вашем экземпляре программы уже есть основные прототипы связи. Список существующих правил (прототипов связи) можно увидеть в отчете Начальные настройки Трицепс – Прототипы связи. При дальнейшей работе в программе бывает необходимо создать новые правила для более удобной работы.  Например, необходимо создать прототип связи, который свяжет Заказ-наряд и документ Переговоры для анализа рекламных акций автосервиса. Или необходим прототип связи, который позволит копировать документы Заказ-наряд, Продажа, Заказ товара. В прототипе связи не только указывается документ – основание и связанный документ, но и указываются правила для переноса значений из документа-основания в связанный документ.

Примеры создания прототипов связи

Описание прототипа связи между поставкой и платежом здесь

Описание прототипа связи между заказ-нарядом и переговорами здесь

Описание создания связи между двумя документами здесь

 

Для более подробного описания прототипа связи – ждем вопросы в тех.поддержку info@netix.ru

Связанные документы — как связать два документа.

В программе Нетикс Трицепс часто используется такое понятие как «связанные» документы. Документы связываются по определенным правилам. Правила по созданию связанных документов хранятся в прототипах связи. Когда правило прописано, тогда  есть возможность из документа-основания по заданному правилу не только создать связанный документ. но и перенести некоторые данные из документа основания.  Обычно связанные документы создаются по кнопке Создать на основании. Однако, бывают ситуации, при которых необходимо «принудительно» связать два документа. В этой статье мы разберем такую ситуацию. Например, бухгалтер при проведении выписки из банка создала платежи и не привязала их к заказ-нарядам. В этом случае система автоматически не понимает, что заказ-наряд оплачен. Учитываются только платежи, которые привязаны к заказ-наряду. Необходимо  «принудительно» привязать платеж к заказ-наряду. Читать далее

Как устроено SMS оповещение в Нетикс Трицепс

SMS оповещения и напоминания – это один из самых эффективных способов общения с вашими постоянными клиентами. Правильно построенное сообщение и настроенная бонусная программа позволяют удерживать клиентов, повышать частоту их посещений и средний чек. В этой статье мы расскажем, как работает рассылка, как можно на ней сэкономить и дадим примеры удачного применения SMS в реальном бизнесе наших клиентов. Читать далее

Использование пиктограмм в заказ-наряде

В документе Заказ-наряд используются пиктограммы. Вся информация в этом документе разделена на блоки. У каждого блока есть свое обозначение. Это обозначение визуально подсказывает тему блока. Также у этих значков есть дополнительная функция. При нажатии на значок информационный блок или свернется, или развернется. Такой механизм позволяет уменьшать размер рабочего окна документа. Читать далее

Трицепс и кассовая техника

В программе Трицепс реализована работа с кассовой техникой (ККТ) Атол и Штрих-М в режиме он-лайн.  Для правильной работы с ККТ необходимо выполнить настройки. Настройки выполняются в 2 этапа. На первом этапе необходимо установить драйвер ККТ, и выполнить настройку печати чеков через стандартную программу производителей ККТ. На втором этапе надо выполнить настройки в программе Трицепс. Также в программу Трицепс вынесли часть обязательного функционала для работы с ККТ, например, такие функции как Открыть смену, Закрыть смену, Снять Х-отчет.

Для выполнения настроек связи Трицепса и ККТ необходимо по кнопкам Настройки – Параметры – ККМ/Фискальный регистратор открыть окно настроек.

После выполнения настроек необходимо проверить подключение ККТ по кнопке Проверить подключение. Также необходимо установить галочку Развернутый чек. При установленной галочке Развернутый чек в чеке будет дана расшифровка списка услуг и расшифрока списка товаров. В том случае, когда вам необходимо, чтобы в сумму по услуге входила стоимость товара, добавляйте товар как материал к услуге.

Более подробные настройки можно прочитать

  • по работе с ККТ Атол здесь.
  • по работе с ККТ Штрих-М здесь.

Настройка программы Трицепс для работы с кассовым аппаратом Штрих-М

К программе Нетикс Трицепс можно подключить ККТ (кассовый аппарат) Штрих-М как локально (с компьютера, к которому подключена ККТ), так и удаленно (с соседних компьютеров локальной сети, к которым не подключена ККТ).

Настройка подключения ККТ Штрих-М производится в 2 этапа: Читать далее

Настройка программы Трицепс для работы с кассовым аппаратом Атол

Настройка производится в 2 этапа:

Этап 1: Установка драйверов, полученных с кассовым аппаратом от производителя, настройка печати чеков через программу «Драйвер ККТ».

Установленная версия драйвера ККТ должна быть не ниже 8.15.3

Этап 2: Настройка программы Трицепс на работу с Атол. К этому этапу следует переходить только после настройки драйвера на этапе 1.

Читать далее

Настройка всплывающего окна при подключении Нетикс Трицепс к АТС

Специальный модуль Нетикс Трицепс АТС подключает учетную систему к АТС Астериск. При входящем звонке вы увидите всплывающую карточку, на которой будет краткая информация о клиенте, быстрый переход на отчеты, в которых будет отображена история обслуживания клиента или список переговоров с этим клиентом. Читать далее